Шесть шагов к сильной идентичности бренда

Каждое впечатление имеет значение при продвижении и поддержании успешного бизнеса, и управление индивидуальностью вашего бренда является важным фактором этого успеха. Будь то ваш логотип, ваш веб-сайт, подпись в электронной почте или профиль в социальных сетях, ваши клиенты создают впечатление о вашей компании при каждом взаимодействии с ней. Каждая точка соприкосновения складывается для создания имиджа вашего бренда. Но на сегодняшнем динамичном цифровом рынке у клиентов есть больше способов взаимодействовать с брендами, чем когда-либо.

Новые и развивающиеся технологии требуют, чтобы компании создавали множество платформ, которые могут продвигать, а также понижать в рейтинге их бренд. Исследование брендов  на самых разных рынках показало, что мнения, потребности и ожидания ваших клиентов могут пойти на убыль, особенно в отношении социальных сетей. В результате перед компаниями стоит задача ориентироваться на этих платформах, чтобы не потеряться в толпе или, что еще хуже, выделиться по всем неправильным причинам.

В чем разница между фирменным стилем и имиджем бренда?

Фирменный стиль — это то, как бизнес определяет себя перед своей целевой аудиторией. Каждый элемент, который помогает определить ваш бренд, от названия и логотипа до цветовой схемы и даже языка, который вы используете для общения со своей аудиторией, объединяются, чтобы создать общую идентичность вашего бренда.

С другой стороны, имидж вашего бренда — это восприятие вашего бренда покупателями. Это совокупность каждого опыта, взаимодействия и ассоциации людей с вашей организацией.

 

Когда клиенты покупают что-то в вашем бизнесе, они делают больше, чем просто покупают продукт или услугу — они покупают ваш бренд и то, что он олицетворяет. Вот почему так важно, чтобы идентичность вашего бренда всегда говорила правильные вещи каждому покупателю. Это создает прочный имидж, доверие и лояльность к бренду и, в конечном итоге, создает прочную основу для помощи бренду в решении будущих проблем.

READ  5 недорогих стратегий брендинга для развития малого бизнеса

 

Взгляните на несколько крупнейших мировых брендов, и вы увидите важность имиджа бренда в действии. Например, вы можете не владеть продуктом Apple или вам не нравится вкус Coca-Cola, но эти бренды повсеместно распространены в современной культуре. Их признание выходит за рамки логотипа или дизайна продукта и распространяется на ценность самих брендов, будь то веселый характер самой популярной в мире газировки или удобство использования одной из крупнейших технологических компаний. История этих компаний не без ошибок, но бренды, которые компании создали и активно поддерживают, позволяют им продолжать двигаться вперед и доминировать на своих рынках.

 

Преимущество сильного имиджа бренда

Технологии меняют все, от чего-то простого, например, чтения книги, до более сложных задач, таких как вождение (или не вождение) автомобиля. Точно так же современные методы маркетинга влияют на то, как компании подходят к имиджу и восприятию бренда, а также к их идентичности в целом. Бренды, которые выигрывают в этом постоянно меняющемся цифровом ландшафте, делают это не случайно. Вместо этого они используют технологии, чтобы гарантировать, что каждое взаимодействие их клиентов с их брендами создает четкое, последовательное и скоординированное впечатление.

 

Прекрасный пример того, как сделать это хорошо, можно увидеть в скандальной маркетинговой кампании Nike с участием бывшего игрока НФЛ Колина Каперника , которую компания запустила в 2018 году. Фил Найт, соучредитель и почетный председатель Nike, Inc., сказал Fast Company в своем интервью. интервью : «Неважно, сколько людей ненавидят ваш бренд, если он нравится достаточному количеству людей. И пока у вас такое отношение, вы не можете бояться обидеть людей. Вы не можете пытаться пойти по середине дороги. Вы должны что-то отстаивать, и в конечном итоге, я думаю, именно поэтому реклама Каперника сработала ».

READ  Как создать бренд, который нравится клиентам

 

По мнению Найта, кампания вызвала поляризационный отклик, которого избегает большинство брендов. Это вдохновило многих купить обувь Nike, а другие сожгли ее. Действительно, кампания компании подверглась резкой критике: вирусные видеоролики демонстрируют, как клиенты уничтожают продукцию Nike, а республиканец из штата Мэн призывает электорат отказаться от компании ради одного из ее конкурентов. И все же, несмотря на негативную огласку, после запуска кампании продажи выросли на 31%. Это доказывает, что Nike не только понимает свой имидж бренда, но и то, как она может активно управлять своим имиджем, чтобы достоверно выполнять миссию бренда, поддерживать связь с потребителями и развивать свой бизнес.

 

Перенесемся в 2021 год, и продажи бренда не только увеличились, но и за последние пару лет его репутация среди широкой публики неуклонно улучшалась . Лидерство во многом объясняет силу бренда кампанией Kaepernick и его давней приверженностью разнообразию и вовлечению в сообщества, которые он обслуживает. Компания Nike продолжила смелые действия, о чем свидетельствует кампания 2020 года « На всякий случай, не делай этого », начатая в ответ на массовые протесты, последовавшие за убийством Джорджа Флойда. Хотя эта кампания, возможно, не произвела такой большой фурор, она демонстрирует силу и последовательность в сообщениях, которые, как мы видим, находят отклик у потребителей.

 

Как управлять индивидуальностью и имиджем вашего бренда

Успешное управление идентичностью вашего бренда требует постоянного измерения и оценки состояния бренда вашего бизнеса, чтобы быть уверенным, что вы остаетесь впереди своих конкурентов с положительным имиджем бренда в глазах ваших текущих клиентов и потенциальной аудитории.

 

Существует шесть ключевых элементов внедрения эффективного управления брендом, каждый из которых требует от вас ответа на конкретные вопросы о вашей компании, ваших клиентах и ​​рынке, на котором вы работаете:

READ  Разница между дизайном логотипа и брендингом

 

Ценностное предложение вашего бренда. Что ваш бренд предлагает рынку?

Триггеры и поведение. Что мотивирует ваших клиентов или потенциальных клиентов использовать ваш продукт или услугу?

Осведомленность и внимание. Насколько известен и нравится ваш бренд? А насколько сильны бренды ваших конкурентов?

Восприятие вашего бренда. Вы не можете сделать все, так что же важно для ваших самых восприимчивых клиентов?

Вовлеченность и опыт. Как часто ваши клиенты взаимодействуют с вашим брендом и соответствует ли их опыт ожиданиям вашего бренда?

Лояльность и удержание. Что мотивирует постоянных клиентов? Эти идеи можно использовать для создания защитников, которые распространят для вас имидж вашего бренда.

Управление этими шестью элементами вооружит вас знаниями, необходимыми для создания эффективной стратегии управления брендом . Но одного понимания недостаточно, чтобы добиться успеха в современном маркетинге. Вам необходимо превратить понимание в действия и использовать данные для принятия обоснованных решений о своем бренде, которые помогут вам противостоять негативу и извлекать выгоду из позитивного. Чтобы узнать больше о том, как создать ясность из хаоса и лучше понять идентичность вашего бренда в глазах аудитории, загрузите нашу техническую документацию « Как вызвать безумную любовь к вашему бренду ».

 

Related Posts