«Как только я начну работать, я буду вкладывать средства в создание бренда».

 

Звучит знакомо? Это распространенное мышление владельцев малого бизнеса, которые сосредоточены на маркетинге и продажах, но забывают, что их компания — это и бизнес, и бренд.

 

Хотя в данный момент вам может казаться, что вы экономите время, игнорирование идентичности вашего бренда в долгосрочной перспективе вызывает только больше головной боли.

 

Отказ от брендинга означает, что ваши сообщения могут быть услышаны громко и четко, но приводят к нежелательным результатам и создают долгосрочные проблемы. Хотя это и не очевидно, влияние этого подхода слишком быстро и болезненно всколыхнет уродливую голову разными способами: у вас будет больше вопросов, чем у продаж, аудитория не поймет, что вы все делаете, и потенциальные клиенты купит у ваших конкурентов.

 

Чтобы малый бизнес мог конкурировать, вы должны создавать и развивать эмоциональные связи со своей аудиторией посредством обмена сообщениями, маркетинга и взаимодействия. Ваш бренд — самый ценный актив в вашем бизнесе, и когда все сделано правильно, выгоды и рентабельность инвестиций становятся измеримыми и незамедлительными.

 

В этом руководстве мы расскажем вам обо всем, что вам нужно знать, чтобы создать фирменный стиль вашего малого бизнеса. Вы узнаете советы по брендингу, как нанять консультанта по брендингу для малого бизнеса, как использовать инструменты для изучения бренда и многое другое.

 

Как создать фирменный стиль

Ваш фирменный стиль — это больше, чем просто ваш логотип. Это больше, чем руководства по стилю, маркетинговые материалы или цветовые палитры. Ваш фирменный стиль — это кульминация того, как ваш бренд выглядит, ощущается и разговаривает с клиентами. Это влияет на качество обслуживания клиентов в целом и в конечном итоге влияет на то, как другие видят ваш авторитет и бизнес.

 

Когда все это поставлено на карту, фирменный стиль вашего малого бизнеса не проявится волшебным образом в одночасье. Это требует времени, исследований и глубоких размышлений, но результаты того стоят.

 

Так с чего же начать?

 

1. Исследования, исследования, исследования

 

Вы не сможете создать фирменный стиль, который находит отклик у ваших клиентов, если вы не понимаете своих клиентов с самого начала. Итак, сначала найдите время, чтобы по-настоящему узнать о своей первичной, вторичной и высшей аудитории. Развивайте личности, которые определяют их симпатии и антипатии, хобби и ценности.

 

Как только вы получите глубокое понимание своих клиентов, переходите к конкурентному исследованию. Как другие компании вашей отрасли позиционируют себя с точки зрения визуальных элементов, личностей и тем?

 

И, наконец, не забудьте взять интервью у людей, наиболее близких к вашему нынешнему бренду: ваших сотрудников. У них есть важная точка зрения на то, как следует изображать компанию, и что сработало, а что не сработало в прошлом.

 

2. Создайте активы.

 

Как только фаза исследования будет завершена, можно начинать веселье. Пришло время воплотить все ваши знания в наглядном виде. Вот краткий список общих активов бренда:

 

Логотип

Цветовые палитры

Типография

Иконография

Фотография и графика для маркетинговых кампаний

Руководство по стилю, в котором, помимо прочего, объясняется правильное использование логотипа и тон голоса.

Создавая активы своего бренда, подумайте о трех компонентах брендинга и о том, как они могут помочь:

 

Ясность: понять ваше сообщение — это ваша работа, а не вашего клиента. Если им нужно работать, чтобы интерпретировать то, что вы создали, ваш бренд еще недостаточно ясен.

Последовательность: ваш рекламный щит должен иметь тот же голос, что и ваш веб-сайт, который должен иметь тот же голос, что и ваша учетная запись Twitter. Почему? Последовательность в вашем бренде вселяет уверенность и дисциплину.

Обязательства: мы хотим, чтобы наша реклама стала вирусной, и как только она этого не сделает, мы расстраиваемся и меняем направление. Не забывайте, что хороший брендинг требует много времени.

Три компонента маркетинга (создание, захват и преобразование) также могут помочь, если вы углубитесь в создание активов специально для маркетинговых кампаний.

 

3. Определите историю своего бренда.

 

Укрепите свой фирменный стиль историей бренда. Это не обязательно ваша история происхождения, хотя в ней будут компоненты, объясняющие, почему вы начали свой бизнес.

 

Цель истории вашего бренда должна отвечать на следующие вопросы:

 

Во что верит ваш бренд?

Какие болевые точки снимает ваш продукт или услуга?

Как ваш бизнес решает эти проблемы?

Почему вы решили, что ваш бизнес должен облегчить эти боли?

Каким вы видите развитие вашего бизнеса?

Создавая историю своего бренда, помните, что это не просто презентация, которую вы даете людям, когда они спрашивают, чем вы занимаетесь. Речь идет о том, как ваш бренд относится к людям и почему он существует.

 

4. Итерации и уточнения

 

Ваш бренд может измениться со временем, и это нормально. После того, как вы создали свой первоначальный фирменный стиль, проанализируйте и уточните его на основе отзывов клиентов. Испытайте новые стратегии и тактики, чтобы увидеть, что работает лучше всего. Например, вы можете A / B протестировать различные слоганы на своей домашней странице, чтобы увидеть, какая история больше всего резонирует с вашей аудиторией.

 

3 самых распространенных мифа о бренде

На ранних этапах создания идентичности бренда вы, вероятно, столкнетесь с некоторыми распространенными мифами о бренде. К сожалению, слишком многие владельцы бизнеса верят в эти мифы, что в конечном итоге нанесет ущерб их компании.

 

Вот три основных развенчанных мифа о бренде:

 

Миф о бренде №1: «Бренд важен только тогда, когда я расту»

 

Не стоит недооценивать самый сильный актив вашей компании. На брендинг может приходиться от 30 до почти 50 процентов стоимости компании. Это связано с тем, что правильно выполненный брендинг превращает ваш продукт или услугу в нечто отличное и неповторимое: уникальную ценность, которую вы предлагаете своей целевой аудитории.

 

Другими словами, брендинг не только актуален, но и важен на каждом этапе вашего бизнеса. Чтобы привлечь чье-то внимание, ваш бренд должен быть узнаваемым. То, что вы создали бренд, не означает, что ваша целевая аудитория будет устремляться к вам. Он должен сообщать о вашей ценности и решении. Если вы просто столкнетесь с миром со страстной идеей, не вкладывая средства в ваш бренд, потребители будут формировать собственное восприятие вашего бизнеса.

 

Миф брендинга №2: «Я не могу позволить себе такие расходы!»

 

Брендинг — это не расходы. Это вложение в актив. Потенциально это ваш самый большой актив, даже если никто не согласен с тем, как его оценивать. Капитал бренда включает такие компоненты, как осведомленность потребителей, сопутствующие качества и лояльность. Хотя эти нематериальные аспекты трудно оценить, это не означает, что вы не можете или не должны инвестировать в этот ключевой актив. Лучший способ справиться с нематериальной природой этого актива — взять свою историю и построить ее.

 

Возникает следующий логичный вопрос: сколько вы должны вложить в эти инвестиции? Наше эмпирическое правило — составлять 12-15 % или более от первоначальных инвестиций в брендинг . Затем эту сумму можно потратить на стратега по брендингу, графических и веб-дизайнеров, копирайтера, эксперта по маркетингу, эксперта по социальным сетям и связанные с ними ресурсы.

 

Миф о бренде № 3: «Брендинг слишком сложен для моего бизнеса»

 

Удивительно, но некоторые люди считают, что брендинг все усложняет, тогда как на самом деле не инвестировать в брендинг сложнее.

 

Инвестируйте в стратегию своего бренда, каким бы «простым» вы ни считали свой бизнес. Организуйте. Определите свою историю. Сделайте его ясным, связным и повторяемым. Менее сложно принимать будущие решения на основе набора руководящих принципов брендинга, чем перефразировать свою историю каждый раз, когда вы запускаете рекламную кампанию или воронку электронной почты.

 

Лучшие инструменты для прослушивания бренда

Независимо от того, нанимаете ли вы консультанта по бренду или выполняете всю работу самостоятельно, одно дело тратить время, энергию и ресурсы, необходимые для создания бренда, и совсем другое дело — понимать, что на самом деле клиенты думают о нем и о вашем бизнесе.

 

Насколько вам известно, у вас может быть пятнадцать обзоров с нулевой звездой на Yelp, три резких поста в блоге, которыми будут делиться в Facebook, и семь неприятных твитов о плохом опыте работы с клиентами, которые свели бы на нет всю вашу тяжелую работу по брендингу.

 

К счастью, есть простой и бесплатный способ услышать истинный голос ваших нынешних и потенциальных клиентов: социальные сети. Ежедневно в социальных сетях происходят миллионы разговоров, и у вас есть возможность помочь определить, построить и — при необходимости — защитить свой бренд — и все это с помощью простой публикации.

 

Вот несколько ключевых инструментов и стратегий прослушивания в социальных сетях, которые помогут вам определить и прослушать эти разговоры, отслеживать упоминания бренда в Интернете и социальных сетях и взаимодействовать, когда появляется возможность.

 

1. Определите релевантные ключевые слова и фразы, чтобы искать разговоры, происходящие в вашем пространстве или непосредственно связанные с вашим бизнесом.

 

Какие ключевые слова и фразы использовали бы клиенты или потенциальные клиенты при поиске вашего бизнеса или услуг, которые вы предлагаете?

 

Google Trends

 

Google Trends — отличный способ определить, какие ключевые слова люди используют чаще других, а также найти связанные поисковые запросы и общий географический интерес.

 

Зная это, мы можем сосредоточиться на обсуждениях наиболее популярных ключевых слов. Попробуйте включить ключевые слова, связанные с вашей отраслью, торговой маркой и предлагаемыми вами продуктами или услугами, чтобы узнать, какие из них чаще всего ищут. Это может помочь адаптировать вашу контент-стратегию, рекламные акции и рассылку электронных писем, чтобы больше сосредоточиться на ключевых словах, которые люди действительно ищут.

 

Buzzsumo

 

Используйте Buzzsumo, чтобы искать влиятельных лиц для продвижения вашего контента или узнать, по каким конкурентам в настоящее время ранжируются.

 

2. Слушайте ключевые разговоры, имеющие наибольшее значение для вашего бизнеса.

 

Как узнать, что говорят люди? Как узнать, кто говорит? Эти инструменты подскажут вам.

 

Оповещения Google

 

Google Alerts — отличный инструмент для прослушивания социальных сетей для занятых предпринимателей, у которых может не быть времени следить за своим брендом в социальных сетях. Google Alerts уведомит вас по электронной почте, когда будут упомянуты какие-либо поисковые запросы, которые вы настроили. Вы можете установить частоту этих обновлений, чтобы всегда держать руку на пульсе.

 

социальное упоминание

 

Socialmention, скрытая жемчужина для инструментов прослушивания социальных сетей, позволяет искать по ключевым словам и видеть общую частоту, настроения, влиятельных лиц, источники и охват. Этот снимок дает много отличных сведений о состоянии вашего бизнеса в Интернете и позволяет экспортировать эти данные для ваших собственных записей или для анализа в Excel. Вы можете видеть, как клиенты относятся к вашему бренду, с помощью рейтинга настроений и особенно прислушиваться к этим негативным упоминаниям, чтобы вы могли помочь облегчить ситуацию.

 

3. Следите за каналами и следите за тем, где происходит разговор.

 

Упомянуть

 

Упоминания похожи на оповещения Google в том, что они позволяют создавать оповещения, но они собирают все эти данные в большой канал, который применяет оценку настроения к каждому упоминанию и определяет важные упоминания, требующие действий. Mention также извлекает данные из миллионов источников, чтобы с первого взгляда контролировать ваше присутствие в Интернете *

 

Hootsuite

 

Hootsuite предоставляет простые ленты для демонстрации всех ваших социальных сетей на одном экране; Вы можете легко слушать свою страницу в Facebook, отслеживать упоминания в Twitter, поиск по хэштегам и ключевым словам, а также следить за твитами влиятельных лиц в одном окне. Истинная сила Hootsuite заключается в его возможностях прослушивания и поиске. Когда вы настраиваете поиск внутри Hootsuite по хэштегу или ключевому слову, вы можете мгновенно увидеть каждый твит с этим ключевым словом и то, кто им делится.

 

Социальные сети — это истинный голос вашего клиента. Обычно это нефильтрованный, необузданный и необузданный (к лучшему или худшему), поэтому не упускайте ежедневные возможности помочь своим клиентам и своему бренду.

 

6 советов по брендингу для малого бизнеса, чтобы выделиться

Подумайте о людях, которые выделяются в толпе и, кажется, имеют самую большую группу друзей. У них магнетическая личность, которая запоминается, заставляет других чувствовать себя хорошо и эмоционально вовлекает. Эта популярность только растет по мере того, как с ними контактирует все больше людей.

 

То же самое и с брендом. Вы хотите, чтобы люди запомнили ваш продукт или услуги, решили проблему или заставили их чувствовать себя хорошо.

 

Вот наши лучшие идеи брендинга, которые помогут выделиться малому бизнесу:

 

Будьте запоминающимися, а не современными

 

Большинство людей имеют привычки и чувствуют себя комфортно, используя то, что они узнают и с которыми знакомы. Не убежден? Вспомните попытку ребрендинга Gap — и грандиозную неудачу — примерно в 2010 году. Компания взяла проверенный временем логотип 20-летней давности и изменила его на то, что, как они надеялись, понравится потенциальным клиентам. К сожалению, существующие клиенты остались недовольны. Они хотели вернуть свой запоминающийся логотип!

 

К счастью, компания Gap решила отказаться от нового логотипа, чтобы клиенты были довольны, после того, как оценили реакцию на сайтах социальных сетей. Но здесь нужно усвоить важный урок: будьте запоминающимися, а не современными. Если люди узнают брендинг нынешней компании и довольны продуктом, зачем связываться с хорошим?

 

Обновляйте и отслеживайте свое присутствие в социальных сетях

 

Чтобы сделать ваш бренд более сильным, вам нужно донести его до людей — а они есть на платформах социальных сетей. Если вы работаете только в Твиттере, возможно, сейчас самое время подумать о добавлении профиля на других сайтах. Перейдите в Instagram, Facebook и Snapchat, где тусуется большая часть вашей аудитории.

 

Когда вы создаете социальные профили на этих сайтах, сделайте так, чтобы бренд выглядел, чувствовал себя и сообщения согласовывались. Если вы этого не сделаете, вы запутаете аудиторию и ослабите самобытность бренда, который вы создаете.

 

Заставьте клиентов и влиятельных лиц работать от имени вашего бренда

 

Сильный бренд — это бренд, о котором говорят. Привлечение поклонников для помощи в усилиях по укреплению бренда может привести к более быстрым и большим результатам. Такие приемы, как поощрение клиентов к созданию онлайн-обзоров, имеют большое значение.

 

Ваши влиятельные лица могут твитить, кричать, щелкать и говорить о вашем бренде. Наличие таких подписчиков повышает доверие и вызывает интерес у вашей целевой аудитории, аудитории, которая в первую очередь прислушивается к своим сверстникам.

 

Предоставляйте контент, который может использовать ваша аудитория

 

Потребители и предприятия находятся в сети в первую очередь для поиска информации, необходимой им для принятия решений о продуктах или услугах, которые могут решить конкретные проблемы.

 

Этот процесс происходит задолго до того, как будет выбран какой-либо бренд, что дает вам возможность предложить им эту информацию и добиться узнаваемости бренда. Как только контент можно будет применить в их жизни и он принесет ту ценность, на которую они рассчитывали, они начнут связывать опыт с вашим брендом.

 

Создавайте впечатления, но не забывайте о повседневных взаимодействиях

 

Помните, что ваш бренд — это сумма каждого взаимодействия, которое они имели с вашей компанией. Это означает, что нужно обращать внимание на все детали и вещи, которые могут показаться незначительными, но имеют значение для ваших клиентов: время ответа, возможность быстро находить и получать ответы, а также удобная касса, простая система электронной коммерции, а также простой платеж. система.

 

Займите позицию и определите свои ценности

 

Сильный бренд означает что-то. Приятно, когда клиенты видят бренд, который фокусируется на определенных ценностях, представляющих то, за что они выступают или даже против.

 

Это может быть защита социальной справедливости, окружающей среды или деловой практики. Что бы вы ни выбрали, дайте понять, что то, что вы отстаиваете, является частью вашего бренда.

 

Заключение

На сегодняшнем цифровом рынке ваши конкуренты — это уже не просто магазин через улицу. В сети у вас есть десятки, сотни или даже тысячи компаний, подобных вашей, которые борются за всеобщее внимание.

 

Для того, чтобы малый бизнес выделялся среди других, как никогда важно иметь сильную идентичность бренда. У малых предприятий нет капитала для проведения масштабных маркетинговых кампаний, чтобы конкурировать с более крупными предприятиями, поэтому еще более важно знать, кто вы, что вы предлагаете и кому вы предлагаете свой продукт или услугу, чтобы добиться успеха.

 

Брендирование малого бизнеса — это не роскошь, это необходимость. Очень важно потратить время на обеспечение ясности и развитие профессионального бизнес-бренда. Бренд — это важнейший бизнес-фактор для всех коммуникаций, и он влияет на все аспекты вашего бизнеса.

 

Ваш бренд живет в сердцах ваших клиентов. Доставьте незабываемые впечатления. Удивите их, позаботьтесь о них, и они полюбят вас в ответ.