Топ-20 книг

Сегодня мы выйдем за рамки обычного топ-10. Я познакомлю вас с 20 лучшими литературными произведениями, которые стоит прочитать для любой профессиональной продажи на онлайн-платформе или в офлайн-формате.

1. К. Сьюэлл, П. Браун “Клиенты на всю жизнь”

• Бумажная версия на labirint.ru
• Электронная версия на лит.ру

* электронную версию книги можно приобрести и скачать в следующих форматах: fb2, epub, pdf, txt.

Авторы книги — бизнесмены, которые увеличили объем продаж на своем предприятии, привлекли и удержали клиентов, имеют высокий и стабильный доход.

Более 100 отличных уроков, тестов и тренажеров для развития мозга Приступайте к работе

Они делятся своим опытом в практическом руководстве, говоря читателям:

• маркетинг;
• мерчандайзинг.
• организация деятельности компании;
• работа с новыми и постоянными клиентами;

Любой, кто прочитает книгу, узнает, на что делать ставки при продаже, как повысить лояльность клиентов, как обслуживать клиентов, как должно выглядеть торговое пространство и многое другое.

Это руководство поможет начинающим и опытным продавцам, а также руководителям и предпринимателям. Примеры наглядные, а язык простой и понятный. Приведенные в книге советы можно применять в различных сферах деятельности.

2. Джим Кэмп “Сначала скажите нет”

• Бумажная версия на labirint.ru
• Электронная версия на лит.ру

Эта книга — бесценный источник вдумчивых советов о том, как вести переговоры и разговаривать с клиентами. Что делать, если покупатель снова просит скидку, угрожая перейти к вашему конкуренту? Или партнеры неблагоприятно изменили условия сотрудничества? Или как действовать, когда собеседник не хочет уступать?

Ответ на все вопросы — нет. Это будет мощный и действенный инструмент во время бесполезных дискуссий. Автор учит:

• вести себя и разговаривать с оппонентом;
• выдерживают давление и обращение.
• больше не зависеть от переговоров и не беспокоиться о них;
• избегать невыгодных компромиссов;

Автор внимателен к деталям. С его дельным советом любой читатель сможет добиться для себя положительного результата.

3. Гарри Дж. Фридман “Нет, спасибо, я просто смотрю”

• Бумажная версия на labirint.ru
• Электронная версия на лит.ру

Книгу можно назвать холодным продавцом-консультантом. Он раскроет секреты и уловки для розничных предпринимателей. Автор научит вас, как привлекать покупателей, как создавать постоянных клиентов с перспективами, обслуживать посетителей и узнавать, что именно они хотят.

Язык рассказа легкий и веселый. В каждом абзаце чувствуется огромный опыт автора. Сразу понимаешь, что книгу написал опытный человек. Все психологические инструменты и приемы можно применить на практике. Они помогут вам значительно увеличить продажи и увеличить доход. А для обычных продавцов это тоже возможность поднять уровень.

4. Е. Жигилий “Мастер звонка”

• Бумажная версия на labirint.ru
• Электронная версия на лит.ру

Вы занимаетесь продажами по телефону? Тогда эта книга для тебя!

Автор дает советы, как работать с разными типами звонков: входящими, исходящими, горячими и холодными. У читателей есть возможность освоить разные режимы диалога, научиться противостоять негативу и возражениям, разработать более 100 сценариев возможных ситуаций взаимодействия с покупателями.

В книге полно инструментов, которые можно легко применить на практике. Эта информация особенно полезна для начинающих продавцов. Знакомство, представление, ведение диалога, привлечение покупателя и сама продажа: это идеальный сценарий. И автор научит, как этого добиться.

Воды нет, вся информация и лайфхаки по делу, полезно и понятно. Все разложено по полочкам. Обучайте и применяйте в своей работе! И для закрепления результатов автор предлагает выполнить задание.

5. С. Иванова “Продажи на 100 %. Эффективные техники продвижения товаров и услуг”

• Бумажная версия на ozon.ru
• Электронная версия на лит.ру

Основная идея книги заключается в том, что мы делаем продажи каждый день. Кто-то продает, потому что в этом суть их работы. Другие «продают» себя, например, устраиваются на работу, пытаются представить свои результаты в выгодном свете и показывают себя лучшими. Например, дети также могут продавать свои идеи. Ребенок предлагает другу сыграть в определенную игру и объясняет правила.

Но книга о взрослых, их способности убедить, их способности задавать правильные вопросы и их способности определять скрытые желания и потребности другого человека. Автор дает практические советы, рассказывает об основах невербального общения, эффективных технологиях продаж, установлении контакта с покупателем и многом другом.

Это литературное произведение в первую очередь подходит новичкам, которые предпочитают читать блокнотом и ручкой, чтобы писать полезные советы как оптом, так и в розницу.

6. М. Гоулстон “Я слышу вас насквозь”

• Бумажная версия на labirint.ru
• Электронная версия на лит.ру

Автор уверен, что каждому человеку всегда что-то нужно от других. Поэтому мы все доказываем, убеждаем коллег, родственников и начальника в своей правоте. Но результат не всегда оправдывает наши ожидания.

Чтобы торговать с любым человеком, нужен специальный ключ. А это умение слушать и чувствовать собеседника. Более того, эффективные переговоры требуют способности понимать, чего ожидает и чего хочет оппонент.

Эти навыки можно использовать как в продажах с покупателями, так и в повседневной жизни. Книга будет полезна каждому. Автор очень ярко и профессионально рассказывает, как найти общий язык с другими людьми, как найти новых клиентов, как понять мысли собеседника, как слушать и слушать человека.

Все примеры основаны на реальных жизненных ситуациях, случившихся с автором. Это увлекательно. Читатель не замечает, как он втягивается в процесс чтения и больше не может оторваться от книги.

7. М. Батырев “45 татуировок продавана”

• Бумажная версия на labirint.ru
• Электронная версия на лит.ру

Люди, работающие в сфере продаж, должны быть одновременно психологами, менеджерами, спикерами и переговорщиками. И автор этой книги описывает, как можно приобрести все навыки хорошего продавца. Во-первых, книга станет отличным советником для сотрудников отдела продаж B2B, но для всех остальных информация будет чрезвычайно полезной.

Хотите изменить свой бизнес к лучшему? Тогда обязательно прочтите книгу. Все фишки и лайфхаки не пересчитать, их больше нигде не научат. Только личный опыт автора, его выводы и советы. Вы сможете достичь гораздо лучших результатов, чем сейчас, а также научитесь продавать непроданные товары.

8. Х. Маккей “Как плавать среди акул”

• Бумажная версия на labirint.ru
• Электронная версия на лит.ру

Книга о том, как выделиться и превзойти своих конкурентов. Автор пишет для работников торговли, для менеджеров и руководителей, для тех, кому нужно мотивировать своих сотрудников и вести переговоры с партнерами. Книгу читают за один присест и, как следствие, вы получите максимум пользы.

Читатели узнают, как применять маркетинговые инструменты к продажам, как повысить эффективность и как работать с людьми. Автор делится личными историями и дает конкретные рекомендации на основе этих примеров. Вам просто нужно написать советы и применить их в реальной жизни.

9. М. Гребенюк “Отдел продаж по захвату рынка”

• Бумажная версия на labirint.ru
• Электронная версия на лит.ру

Практическая книга — вот как можно назвать эту работу. Вся информация полезна и структурирована. Это конкретное пошаговое руководство о том, как создать отдел продаж и управлять им, как приумножить доход и как повысить эффективность сотрудников.

Автор исследует разные модели продаж, предлагает разные стратегии развития бизнеса, анализирует инструменты и алгоритмы для повышения качества рабочего процесса. В книге нет воды, только подробный анализ тем, таких как наем и мотивация сотрудников, работа с возражениями и негативом и многое другое.

10. Р. Фишер, У. Юри, Б. Паттон “Переговоры без поражения”

• Бумажная версия на labirint.ru
• Электронная версия на лит.ру

В книге описаны методы торговли, от которых вы не откажетесь. Авторы настаивают на том, что нужно воспринимать собеседников не как врагов, а как людей, решающих вашу проблему.

Подробно описана техника, приведены примеры из жизни, показано, как точно применять советы и рекомендации авторов, описано, как действовать под давлением или когда оппонент лжет.

Если вы хотите разрешить неразрешимые на первый взгляд конфликты и хотите прийти к компромиссу, то вам обязательно стоит прочитать эту работу. Книга подходит для всех сфер, где ведутся переговоры и сделки.

11. Г. Симон “Признания мастера ценообразования”

• Бумажная версия на labirint.ru
• Электронная версия на лит.ру

В этой работе собраны только мудрые и практические рекомендации, а также логические и рациональные принципы ценообразования. Автор накопил опыт более четырех десятилетий, чтобы поделиться им с читателями. Он учит расширять бизнес, оставаться на плаву даже среди серьезных конкурентов и получать прибыль там, где это казалось невозможным.

Язык легкий, доступный, живой и интересный. Само описание является полным и понятным, а тема раскрывается полностью и постепенно. Читатели хотят узнавать все больше и больше с каждым абзацем, поэтому они с радостью доходят до последней страницы. Книга охватывает элементы ценообразования, тактику ведения переговоров в сфере B2B, отраслевую специфику и многое другое.

12. Д. Каплунов “Эффективное коммерческое предложение”

• Бумажная версия на labirint.ru

Автор рассказывает, как компании и бизнес борются за клиентов, как выиграть эту битву. Оружие продается с текстом, поэтому на страницах читатели найдут подробное пошаговое руководство по его написанию. Книга содержит полезные размышления и примеры.

Вы узнаете, почему коммерческие предложения могут не работать для клиентов, как их составить так, чтобы они понравились любому покупателю. Книга подойдет как профессионалам отрасли, так и копирайтерам. Приемы и советы универсальны. Их можно применить практически к любому бизнесу и сфере деятельности.

С помощью грамотного и качественного бизнес-предложения вы можете увеличить свои продажи, поток клиентов и прибыль. А как это сделать, вы узнаете, внимательно прочитав правила и советы.

13. Д. Кеннеди “Жесткие продажи”

• Бумажная версия на ozon.ru
• Электронная версия на лит.ру

Книга полна советов о том, как научиться продавать и последовательно увеличивать продажи. Автор четко и ясно излагает свои мысли, пишет без воды. Книга сбалансирована и лаконична, повествование легкое, с чистым материалом и некоторым юмором и самоиронией.

Эта работа подходит как начинающим, так и опытным продавцам. Вам больше не нужно искать новых клиентов, потому что они сами будут искать вас. Как только читатели прислушаются к рекомендациям и начнут внедрять их в свою жизнь, продажи значительно увеличатся и соответственно вырастут доходы.

14. Джек Митчелл “Обнимите своих клиентов”

• Бумажная версия на labirint.ru
• Электронная версия на лит.ру

для любой компании и для любой компании очень важно привлекать и удерживать новых клиентов. Но большинство людей не прибегают ни к какому методу, чтобы удержать интерес покупателя, кроме скидок. Но тщетно.

Автор показывает, насколько важно знать о своих покупателях все и предлагать им именно то, что они хотят купить. Создатель книги на собственном опыте иллюстрирует эффективность этого метода. Все примеры и рекомендации из реальной жизни ценны и должны быть изучены всеми ориентированными на клиента руководителями, генеральными директорами, деловыми людьми и сотрудниками.

Забота о читателях тоже вызывает симпатию. В конце каждой главы вы найдете список с ключевыми мыслями и советами автора. Поэтому те, кто нуждается в краткой информации, могут только ознакомиться с этими выводами. Но я рекомендую вам прочитать всю книгу целиком.

15. Д. Белфорт “Метод волка с Уолл-стрит”

• Бумажная версия на ozon.ru
• Электронная версия на лит.ру

Практичный продавец раскрывает секреты ведения бизнеса. Автор подробно описывает свою стратегию, шаг за шагом объясняет ее внедрение в бизнес, а также предлагает инструкции, как увеличить доход с помощью различных методов.

Читатели узнают, как правильно продавать, научатся быть отличным предпринимателем, приобретут навыки ведения переговоров и смогут легко заключать различные сделки.

Все методы и приемы доступны и легко применимы на практике даже для начинающих специалистов. Книга поможет вам освоить холодные продажи, научит приемам воздействия на клиентов, познакомится с основами НЛП и многому другому.

16. Гарри Беквит “Продавая незримое”

• Электронная версия на лит.ру

Книга основана на реальных примерах из практики крупных корпораций и частных средних предприятий. Читателям дают советы, как продавать, как увеличить доход и продажи. Вы можете применять полезные советы и информацию, которые каждый может почерпнуть из книги, в любой сфере бизнеса.

Для продавцов и обслуживающего персонала эта литературная работа бесценна. После прочтения вы получите ответы на многие профессиональные вопросы и понимание того, как дальше и развивать свой бизнес.

Деловым людям, менеджерам и маркетологам обязательно стоит обратить внимание на эту книгу. Они по-другому взглянут на свой бизнес и рекламу товаров, смогут узнать, как эффективно продавать свои услуги и товары.

17. М. Тургунов “Партизанские продажи”

• Бумажная версия на ozon.ru
• Электронная версия на лит.ру

Книга о том, как выиграть войну с конкурентами. Победа в этой битве означает получение покупателей. Одна из самых мощных стратегий ведения войны — это партизанские продажи. Что это? Вы поймете это, когда прочтете произведение. Никаких нечестных методов, конфигураций или мошенничества. Просто крутой, тактический ум.

Читателей учат анализировать конкурентов, вести переговоры, правильно позиционировать себя и свой бизнес, улучшать навыки продавцов и общаться с покупателями. Эта книга для тех, кто знает, что клиенты не придут в одиночку и с ними нужно бороться.

Вы найдете ответы на вопросы, которые задают продавцы каждый день. Эти ответы нашел сам автор после 15 лет работы в сфере коммерции. А теперь он делится секретами с другими людьми. Чтение будет особенно полезно новичкам.

18. Зиг Зиглар “Секреты заключения сделок”

• Бумажная версия на labirint.ru
• Электронная версия на лит.ру

Читатели узнают об эффективных и действительно работающих методах маркетинга продуктов. Автор подкрепляет каждую технику примером из собственной жизни и показывает, как реализовать эту технологию и что будет дальше.

Кроме того, в книге рассказывается, как стать мастером красноречия и оратором, как добиться желаемого результата от другого человека с помощью искусства убеждения. Но автор предупреждает, что главное — быть полезными своими товарами или услугами. Тогда будет проще продавать и появится чувство собственного достоинства.

Повествование доступно доступным и легким языком. Многие наглядные примеры помогают читателю погрузиться в книгу, как будто автор сидит рядом с вами и рассказывает вам лично. Легко увидеть, как эти действительно полезные советы можно применить в вашей жизни. Книга подойдет как опытным продавцам, так и новичкам.

19. Д. Ткаченко “Скрипты продаж”

• Бумажная версия на ozon.ru
• Электронная версия на лит.ру

В продажах нужно действовать быстро. Особенно при холодных продажах. Бывает, что покупателю требуется пара секунд, чтобы отказаться или, наоборот, купить товар.

В этом случае у продавцов должно быть «оружие», чтобы произвести впечатление на покупателя и не отпускать его без покупки. Это идеи, которые будут двигать покупателей вперед. В этой книге читатели найдут набор эффективных, продуманных и проверенных на практике торговых фраз.

Чтобы не запутаться во время возражений и превратить негатив заказчика в позитив, прочтите книгу. Он заменяет дорогие материалы от различных тренеров по продажам и становится вашим помощником на все случаи жизни. Помимо готовых сценариев продаж, есть еще тактика работы с возражениями клиентов, упражнения, советы по организации работы и мотивации сотрудников, таблицы с выводами и многое другое.

Повествование четкое, понятное и лаконичное. Сама суть, примеры, внимание к важным деталям и, что немаловажно, воды нет. Литература будет полезна менеджерам среднего звена, начинающим продавцам и руководителям.

20. Д. Пинк “Человеку свойственно продавать”

• Бумажная версия на ozon.ru
• Электронная версия на лит.ру

Задача продавца — убедить покупателей в том, что именно в их магазине есть все, что нужно покупателю, а также по более выгодной цене, чем у конкурента. И книга покажет вам, как привлечь клиентов к совершению покупки.

Одна из главных мыслей книги — распродажи повсюду. В конце концов, что такое продажи? Это мотивация других людей к нужному вам действию. Если мы посмотрим на это с этой точки зрения, то продажи всегда вокруг нас: когда мы хотим, чтобы дети убрали комнату, чтобы начальник не выплеснул свой гнев, чтобы супруг проявил больше внимания.

«Запутанный и непонятный», — скажете вы. Тогда прочтите книгу, вы все поймете. Автор расскажет, как вовлечь других в свою идею, как побудить их действовать. Это продемонстрирует, что продажа — это не навязчивое навязывание продукта, а легкий и незаметный мысленный толчок к принятию решения.

Рекомендую всем, кто занимается продажами, в обязательном порядке прочитать эту книгу.

32. «Удвоение личных продаж. Как менеджеру по продажам повысить свою эффективность», Евгений Колотилов, Андрей Парабеллум

Книга о том, как менеджер по продажам может быстро удвоить результаты, разумно распоряжаясь своим временем. Авторы описывают системный подход к управлению временем продаж и дают практические советы о том, как расставить приоритеты, добиться максимальных результатов и выделить время для дальнейшей деятельности по продажам. Купить книгу!

3. «Скрытое влияние» Йона Бергер

Изо дня в день на нас оказывается незаметное психологическое воздействие. Это могут быть как маркетологи, так и рекламщики, а также обычные прохожие. Чтобы обезопасить себя от этого или научиться применять хитрые приемы самостоятельно, рекомендуем прочитать эту книгу Йоны Бергер.

Прочтите бесплатную книгу «Скрытый грипп»

Камасутра для оратора — Радислав Гандапас

Радислав Гандапас — отмеченный наградами бизнес-тренер, специалист по лидерству и личной эффективности, а также он по праву считается гуру ораторского искусства.

Камасутра для говорящего предназначена для всех, кто время от времени или постоянно выступает публично, но еще не усовершенствовал свои навыки. Это также полезно для тех, кто пытается преодолеть застенчивость и неуверенность, стать более красноречивым и научиться контролировать внимание слушателей.

Автор акцентирует внимание на том удовольствии, которое должны получить и докладчик, и аудитория в процессе. Приведенные в этой книге техники личного опыта и методы самосовершенствования помогут вам избавиться от беспокойства и научат, как делиться позитивной энергией со своей аудиторией.

Арт Башлыков — автор блога

Привет. Я написал здесь небольшой курс о том, как я создаю свои проекты с нуля, продвигаю их и зарабатываю. Вы будете участвовать?

Я буду участвовать!

Эта работа помогает понять, что именно отличает хорошего специалиста от его более посредственных коллег. На страницах книги вы можете ознакомиться с результатами поиска по деятельности большого количества успешных продавцов. По мнению Диксона и Адамсона, все квалифицированные сотрудники похожи друг на друга в нескольких отношениях:

• Проявляйте усидчивость в работе.
• Они не боятся давления.
• Я не согласен с возражениями, но они знают, как противостоять этому.
• Они не обременяют своих клиентов сложными определениями и сухими характеристиками.

Кроме того, в книге весь персонал компании можно условно разделить на пять различных типов (компании часто нанимают чемпионов, трудолюбивых, строителей взаимоотношений, лиц, решающих проблемы).

Для кого эта книга?
Менеджеры по продажам, а также рядовые сотрудники, стремящиеся улучшить свою работу.

№4 «Как плавать среди акул» (Харви Маккей).

Харви Маккей — известный миллионер и предприниматель, который также прославился как автор семи книг-бестселлеров.

В книгах бизнесмен рассказывает о бесценном опыте, который позволил ему неоднократно обходить всех своих конкурентов в торговле и добиваться успеха в процессе ведения даже самых сложных переговоров.

На страницах представлена ​​уникальная хроника решений человека, умеющего продавать даже в самых сложных условиях.

Для кого эта книга?
Читатели, желающие последовать примеру известного человека. Кроме того, описанный текст может мотивировать вас к новым целям.

№5 «Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону» (Евгений Жигилий).

Лучшие книги по продажам актуальны для тех сотрудников, которые специализируются на продаже товаров по телефону.

Домашний предприниматель Евгений Жилин помогает пользователям познакомиться с эффективными приемами «холодного» и «горячего» звонка.

Сегодня после удачного телефонного звонка подписывается большое количество договоров. Важные транзакции теперь совершаются не только лично, но и на очень большом расстоянии.

убедить потенциального покупателя принять важное решение только хорошими словами очень сложно, эта книга позволит вам научиться работать с голосом и подбирать наиболее подходящие слова. В работе вы найдете информацию о характеристиках сразу разных типов звонков:

• первый контакт;
• повторный состав.
• исходящий;
• входящий;

Эти примеры позволят вам лучше противостоять любым возражениям, а также научат выражать свои мысли ясно и лаконично.

Для кого эта книга?
Всем специалистам, которые работают в телефонных продажах. Публикация поможет новичкам преодолеть страх звонков, а опытным продавцам улучшить свои показатели.

№6 «45 татуировок продавана» (Максим Батырев).

Лучшие книги по маркетингу и продажам позволят вам стать более образованными и лучше ориентироваться в специфике вашей профессиональной деятельности. Незаменимой книгой для вас станет работа Максима Батырева «Продано 45 татуировок.

Автор добился хороших результатов в своей карьере: он обладатель награды «Коммерческий директор года», а также зарекомендовал себя как автор многочисленных работ.

Этот бестселлер поможет вам стать по-настоящему честным продавцом, который должен обладать острым умом и находчивостью. Книга поможет вам узнать:

• Сохраняйте мотивацию в трудные времена.
• Подготовьтесь к звонку правильно.
• Не дайте себя обмануть провокациями.
• Определите выгоду для клиента.
• Отличайтесь от своих сверстников или конкурентов.
• Делитесь своими мыслями.

45 татуировок — это 45 различных правил, которые вы можете применять на практике в своей работе.

Для кого эта книга?
Работа предназначена для продавцов, работающих в российских реалиях. Здесь собраны все самые актуальные советы, которые помогут вам лучше взаимодействовать с клиентами и коллегами.

№7 «Как продать что угодно кому угодно» (Джо Джирард, Саймон Дж. Браун).

Хотели бы вы увидеть работы автора, имя которого занесено в Книгу рекордов Гиннеса? Тогда вам обязательно стоит прочитать творение Джо Жирара (в соавторстве с Саймоном Дж. Брауном). Именно этому продавцу всего за пару лет удалось продать более 13 000 автомобилей.

На страницах Как продать что угодно кому угодно можно найти самые полезные советы от лидера продаж, который достиг вершины в своей сфере деятельности. Вы узнаете секреты идеальной сделки, которая может привести к десяткам других подписанных контрактов.

Кроме того, в работе качественно описаны следующие аспекты:

• Лучшие методы перехвата клиентов.
• Способы превратить заинтересованного человека в благодарного покупателя.
• Искусство взаимодействия с людьми для ваших продаж.
• Характеристики аналитики данных о клиентах.

Для кого эта книга?
Новички в продажах, продавцы, менеджеры по работе с клиентами, торговые представители и консультанты. Любой менеджер, который работает с людьми, может выделить полезную информацию.

№8 «Гибкие продажи. Как продавать в эпоху перемен» (Джил Конрат).

Последовательные и большие продажи в современном мире — важный навык, который помогает развивать любой бизнес до определенных высот. В этом секторе очень важно знать, как адаптироваться ко всем новым тенденциям.

Сегодня на меняющиеся тенденции влияет множество факторов. Эта книга позволяет узнать ряд секретов, которые будут актуальны для практикующих. Автор произведения Джилл Конрат учит быстро усваивать новую информацию, применяя ее на практике. Работа поможет:

• Научитесь решать возникшие проблемы.
• Повышайте эффективность при взаимодействии с любым клиентом
• Определите набор ключевых компетенций, которые будут иметь отношение к работе.
• Откройте для себя все эффективные методы продаж.

Один из основных тезисов автора — эффективность работы зависит не только от интеллекта человека, но и от способности быстро адаптироваться к различным изменениям.

Для кого эта книга?
Изделие актуально для продавцов, желающих добиться профессионального роста. Кроме того, публикация поможет получить полезные знания менеджерам по продажам, стремящимся повысить эффективность работы сотрудников.

№9 «СПИН-продажи» (Нил Рэкхем).

Большинство книг-бестселлеров не обходятся без труда Нила Рэкхема. Автор книги — известный британский писатель и частный консультант многих крупных компаний. Создатель серии бестселлеров разработал уникальную технику продаж, получившую название SPIN sales. Что означают буквы в этой аббревиатуре?

• I — «импликация» (задает вопросы, которые делают проблему явной).
• N — «нужна-оплата» (задаются вопросы, позволяющие решить проблемный момент).
• П — «проблема» (выделяет проблемные моменты, которые могут стать следствием сложившейся ситуации).
• S — «ситуация» (вначале задаются вопросы, актуальные для клиента в конкретной ситуации).

Для кого эта книга?
Для продавцов и менеджеров, которые хотят узнать о новой технике продажи товаров, которая во многом отличается от их аналогов.

20 инструментов онлайн-продаж — Мария Солодар

Автор книги Мария Солодарь хорошо известна в мире онлайн-продаж: она владеет компанией, которая внедряет автоматические воронки, а также готовит специалистов по онлайн-продажам и продюсирует проекты. В своей книге он попытался собрать «20% инструментов, которые приносят 80% результата». Без воды и теоретических блоков.

Отличительной особенностью книги является анализ как токенов русскоязычных онлайн-продаж, так и техник, которые еще не дошли до нас с Запада.

Грамотное использование всех описанных инструментов поможет вывести работу с клиентами в сети на новый уровень. Бонусом для читателей являются контрольные списки на обратной стороне книги, которые помогут вам спланировать маркетинговые кампании.

31. «Как превратить посетителя в покупателя. Настольная книга директора магазина», Виктория Ламанова

Практическое руководство по успешному управлению вашим магазином. Читатели узнают, как применять реальные методы обработки нормативных требований для улучшения производительности сотрудников и увеличения продаж, анализировать деятельность магазинов, оценивать производительность персонала, мотивировать и обучать сотрудников. Купить книгу!

2. «От кликов к продажам» Бенджи Рэбхэн

Вы знаете, как оптимизировать свой сайт, чтобы он привлекал новых клиентов без дополнительных вложений? Нет? Так что вам обязательно стоит прочитать эту книгу. Превратите свой сайт в инструмент для заработка!

Прочтите бесплатную книгу «От кликов до продаж»

12. «Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону», Евгений Жигилий

Книга поможет вам стать профессионалом в области телефонной связи. Обеспечивает четкую систему работы с входящими, исходящими, горячими и холодными звонками. Издание содержит множество приемов общения и работы с возражениями, сценарий разговоров (более сотни) в самых разных ситуациях. Для новичков и специалистов по продажам. Купить книгу!

Полезное для успешных переговоров

11. Лагерь Джим Сначала скажи НЕТ. Секреты профессиональных переговорщиков;

Как контролировать не только ход переговоров с заказчиком, но и свое поведение в этом напряженном процессе.

12. Рызов Игорь Романович. Переговоры с монстрами. Как вести переговоры с сильными мира сего;

Автор рассматривает случаи, когда оппонент пытается оказать на него давление своей властью, властью или богатством. Как на равных разговаривать с похожими покупателями?

13. Торговая марка Goulston. Я чувствую тебя насквозь. Эффективная переговорная техника;

Автор — тренер переговорщиков ФБР, и этим все сказано. Эффективные коммуникативные приемы описаны доступным языком.

14. Стю Хайнеке. Как устроить встречу с кем угодно. Скрытая сила контактного маркетинга ;

Эта книга написана специально для менеджеров по продажам и раскрывает самую сложную часть их работы.

15. Фишер Роджер, Ури Уильям, Паттон Брюс. Переговоры без поражений. Гарвардский метод;

Как реагировать на трудных клиентов, как убедить их своеобразным поведением, возможно ли достичь своей цели в любых переговорах? Ответы на эти и другие вопросы автор дает в простой презентации.

Монстр Продаж — Игорь Рызов

Одна из самых важных частей работы продавца — это переговоры с покупателями. А бизнес-тренер Игорь Рызов по праву считается одним из лучших специалистов в области коммуникации с покупателями и обучения мотивации продавцов. Автор дважды становился лауреатом премии «Деловая книга года» в России и регулярно проводит мастер-классы и тренинги по тонкостям деловых переговоров. Его методики позволят вам узнать:

• Подчеркните ценность продукта для покупателя
• Работа с предложениями любого уровня
• Разрешить любые возражения

Книга пригодится для обучения активным и пассивным навыкам продаж, а также для менеджеров, желающих повысить мотивацию сотрудников.

6. «Жёсткие продажи» Дэн Кеннеди

Одна из самых продаваемых книг, которая научит вас переходить к сути дела и быстрее получать результаты в разговоре с покупателем. Подход Дэна Кеннеди может показаться агрессивным, но он определенно защитит вас от расточительства. Пытаться!

14. «Без раздумий: Скрытые силы, заставляющие нас покупать», Гарри Беквит

Новое исследование автора книги «Продажа невидимого», которую необходимо прочитать в бизнес-школах по всему миру. В текущем издании представлена ​​не только теория, но и конкретные методы воздействия на выбор потребителя. Здесь рассказывается много интересных историй, связанных с созданием и продвижением известных брендов, в том числе кинозвезд и спортсменов. Купить книгу!

Перечень произведений для начинающих

Любой начинающий менеджер по продажам должен прочитать книги, перечисленные ниже. Они не только научат продавать, но и изменят мировоззрение человека.

Александр Деревицкий «Персонализация продаж. Как найти путь к сердцу каждого клиента»

практически это набор обучающих курсов для эффективных продаж продукции. Автора заслуженно называют одним из лучших тренеров страны. В книге он делится своим опытом, описывает реальные кейсы для тех, кто работает в довольно сложной торговой среде.

Важнейшим фактором при продаже является индивидуальный подход к каждому отдельному покупателю. Автор утверждает, что это решающая черта, от которой зависит успех.

Сергей Филиппов «Команда чемпионов продаж: Как создать идеальный отдел продаж и эффективно им управлять»

Еще один отечественный автор, рассказывающий о том, как работать в условиях России. Он описывает, как организован отдел продаж, мотивируя сотрудников и менеджеров.

Важно! Качество художников — решающий фактор для эффективной продажи.

Большое внимание уделяется работе с менеджерами, их обучению и приобретению практических навыков. Кроме того, должна быть хорошо отлажена и проработана система управления отделом. Вам необходимо проверять качество своих сотрудников, их продуктивность и своевременно вносить изменения. Он предполагает решение довольно сложных и важных задач в продажах, затрачивая на это минимум усилий.

Дэн Кеннеди «Жесткие продажи»

Менеджер должен быть агрессивнее, умнее, острее и жестче, чтобы стать экспертом и покорить самые высокие вершины продаж. Контент направлен на подготовку человека к переходу в общество самых влиятельных, богатых и важных людей мира. Любой «продавец», который хочет продавать больше и быстрее, просто обязан ознакомиться с представленными приемами и методами увеличения заработка.

Текст нельзя назвать стандартным учебником, который учит продавать. В нем нет места «модным» выражениям, терминам и психологии, которыми напичканы современные учебники, написанные бизнес-тренерами и другими авторами. Более того, история не имеет цели мотивировать. Он обеспечивает максимально простое повествование, что действительно помогает повысить эффективность.

Мэттью Диксон, Брент Адамсон «Чемпионы продаж. Что и как лучшие продавцы в мире делают иначе»

В книге рассказывается, чем самые эффективные менеджеры отличаются от средних. Какие методы и приемы они используют, чтобы стать отличными технологами продаж. Вы можете понять, как превратиться из обычного менеджера в лидера продаж в отрасли или на рынке.

Гэвин Кеннеди «Договориться можно обо всем»

Текст информирует читателя о том, какие психологические ошибки и ловушки поджидают человека на его пути. Приводятся примеры весьма важных ошибок, исправить которые еще не поздно. Рассказывает, как избежать стереотипов и подмены концепций во время и во время подготовки к переговорам.

Дэвид Мэттсон «Психология успешных продаж»

это система реализации, основанная на практически поддерживаемых правилах. Есть много психологических аспектов, которые могут проявляться в сделках. Правила помогают лучше убедить потенциального клиента.

Евгений Жигилий «Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону»

Тренер по домашнему бизнесу представил сборник своих советов по предложениям и продажам по телефону. Поговорим о принципах удаленной работы и общения, без личного контакта.

Джил Конрат «Продажи большим компаниям»

Писатель рассказывает о том, как начать сотрудничество с крупными и богатыми компаниями на рынке. Это окупится и хорошо скажется на развитии вашего бизнеса.

Грег Тейн, Джон Брэдли «Торговые войны: Битва за успех на прилавках и онлайн»

Описаны все изменения в сфере розничной торговли с начала 90-х годов до наших дней.

Кристина Птуха, Валерия Гусарова «Эмоциональные продажи. Как увеличить продажи втрое»

В книге рассказывается о том, насколько важны эмоции в сфере продаж. Эмоциональность вопроса играет гораздо более важную роль, чем рациональная составляющая. Представлены темы, советы и рекомендации, как вызвать эмоции у клиента.

Литературные произведения, в которых говорится об эффективных продажах, должен изучить любой уважающий себя менеджер. Некоторые книги содержат ценный опыт, которого просто нет больше нигде.

4. «Как продавать продукты трудного выбора», Александр Репьев

Книга старейшего рекламодателя России Александра Николаевича Репьева посвящена не только технике продаж. В нем автор рассказывает о продаже информации, чтобы убедить клиента совершить покупку, и о том, как создать эту информацию и применить ее к инструментам продаж. Купить книгу!

Экспертные продажи — Дмитрий Норка

Бесконечными «акциями» и «супер условиями» никого не удивишь. Цена давно перестала быть решающим конкурентным преимуществом.

Клиенты имеют настолько широкий доступ к информации о любой услуге или продукте, что иногда понимают ее лучше, чем сами продавцы. Единственный способ остаться на плаву и построить прочные и длительные отношения с клиентом — это стать настоящим экспертом в своей области.

Эта книга — настоящее практическое руководство как для менеджеров, так и для их руководителей. Методично применяя советы автора каждый день, вы увидите, как вы и ваша команда превращаетесь в мастеров своего дела. Вы изучите профессиональные навыки продаж и техники самоубеждения, вернете лояльность клиентов и достигнете новых высот в своей работе.

8. «45 татуировок менеджера» Максим Батырев

Обычные татуировки — это изображения и надписи, которые остаются с нами навсегда. А татуировки в этой книге — бесценные правила выдающихся менеджеров, которые также станут вашими спутниками по жизни.