то, как люди воспринимают индивидуальность вашего бренда, субъективно, но чрезвычайно важно. Молочная королева кажется милой, не так ли? Мы бы не прочь пригласить их на ужин. Мы могли бы, вероятно, посадить их в тот же конец стола, что и другие любимые бренды Dove Soap и Cheerios . Они не нравится , что хамское Uber -Мы не хотели бы ассоциировать с неотесанных типов бренда личности , как , что .
Как потребители, мы часто очень сильно и очень инстинктивно реагируем на бренды — точно так же, как и на определенных людей. Мы видим рекламу, сообщения в социальных сетях и новостные статьи и думаем: «Я к ним хорошо отношусь» или «в них есть что-то, что мне просто не нравится».
Эти эмоциональные связи напрямую влияют на продажи и бизнес. По данным Гарвардской школы бизнеса , 95% решений о покупке основываются на чувствах, а не на логике. Люди склонны выбирать бренды, которые нравятся их подсознанию или «интуиции», поэтому бренды, которые представляют себя человеческим и личным образом, работают лучше, чем бренды, которые полагаются на статистику или рациональность. Другими словами, недостаточно иметь отличный продукт или услугу, вам нужна отличная индивидуальность бренда.
Но что это значит? Что такое индивидуальность бренда и как она может улучшить бизнес? В этом руководстве мы рассмотрим основы формирования индивидуальности вашего бренда, чтобы вы знали, как сделать все возможное и собрать армию лояльных клиентов. Думайте об этом как о школе очарования для вашей деловой оптики.
Что такое индивидуальность бренда?
—
Индивидуальность бренда — это набор характеристик, приписываемых бренду в глазах покупателя. Личность бренда — это то, что формирует общественное восприятие бренда в зависимости от того, как он действует, что говорится и как он выглядит.
Итак, когда мы говорим «индивидуальность бренда», мы говорим о репутации или поведении компании (или о впечатлении, которое психотерапевты называют « чувственным чувством »). Каким образом бренд воспринимается как новыми, так и старыми покупателями?
Точно так же, как Dairy Queen может показаться приятным, а Uber — неприятным (обратите внимание: на эти впечатления сильно повлияет человек, проводящий оценку), индивидуальность вашего бренда может либо привлечь, либо оттолкнуть потребителей. Но когда вы предпринимаете активные усилия, вы можете использовать индивидуальность своего бренда, чтобы привлечь внимание целевой группы клиентов или даже выйти на новый рынок. Уловка состоит в том, чтобы сопоставить личность с предпочтениями конкретной группы.
Но одной индивидуальности недостаточно, просто спросите всех, кого не выбрали для короля или королевы бала. Индивидуальность вашего бренда должна быть представлена во всех ваших усилиях по брендингу, от вашего логотипа до вашего веб-сайта и тона голоса ваших представителей службы поддержки клиентов. Если вы хотите, чтобы ваш бренд производил впечатление «дружелюбного» или «серьезного», вам придется соответствующим образом скорректировать фирменные материалы.
Что делает личность бренда успешной
Хотя подходы, стратегии и даже личности могут сильно различаться от компании к компании, фактические цели индивидуальности бренда остаются неизменными для всех. Глядя на брендинг в целом, вы хотите, чтобы индивидуальность вашего бренда соответствовала следующим пяти областям:
Подлинность. Индивидуальность вашего бренда всегда должна отражать ваши бизнес-цели и культуру компании. Юридическая фирма, состоящая из старых жестких юристов, не смогла бы создать молодой и непокорный бренд. Особенно молодые потребители начинают понимать, когда компания искренна и когда она наживается на тренде.
Запоминаемость -особенно важно для новых брендов, вы должны выделиться помнить. Забавный образ, игра слов или необычный жест могут превратить неизвестный стартап в имя нарицательное.
Ценность — «Сущность» вашего бизнеса: какую ценность вы приносите клиентам, чего они не могут найти в другом месте? Тип продукта, качество, цена или даже способ обозначить себя? Индивидуальность вашего бренда должна дополнять вашу бизнес-модель.
Надежность. Каждая пиццерия в Нью-Йорке претендует на звание лучшей, но только одна из них может сказать правду (и это «Два сапога» — смею вас передумать). Как и настоящий человек, если ваш бренд лжет о том, кто это, люди перестанут его слушать.
Авторитет. Клиенты ожидают, что бренды, с которыми они ведут бизнес, будут экспертами в своей области. Личность бренда, которая уверенно и услужливо владеет собой, привлечет больше клиентов.
В следующем разделе мы подробно обсудим, как можно передать эти характеристики в индивидуальности вашего бренда. Но сначала давайте быстро разберемся с путаницей «индивидуальность бренда и идентичность бренда».
Индивидуальность бренда против идентичности бренда
Кстати, термины «индивидуальность бренда» и «идентичность бренда» часто встречаются, и их легко спутать с друг другом. Но когда вы вникаете в тонкости брендинга, вы понимаете, что это две разные концепции, и понимание разницы может помочь вам извлечь максимальную пользу из каждой.
Индивидуальность вашего бренда — это человеческие характеристики вашего бренда: счастливый бренд, энергичный бренд, серьезный бренд, совершенно невежественный бренд. С другой стороны, идентичность вашего бренда — это проявление индивидуальности вашего бренда, например, вашего логотипа, вашей цветовой схемы или тона голоса, который вы используете в своем блоге. Если вы разбираетесь в программировании, вы можете думать о личности бренда как о бэк-энде, о закулисных вещах, а идентичность бренда как о внешнем интерфейсе, то, что видит пользователь.
Как видите, они очень тесно связаны. Например, взгляните на pxlsm работу «s для digipanda. После первого взгляда на их логотип, их бренд выглядит непринужденным, дружелюбным и доступным — индивидуальность бренда. Мы делаем этот вывод из того, что мы видим, изображения милого медведя панды и ярко-желтого цвета, который символизирует тепло и счастье, а также идентичность бренда.
Знание того, как будет представлена личность вашего бренда, помогает при первоначальном определении черт и «вибраций», с которыми вы хотите ассоциироваться. Чтобы лучше понять процесс брендинга от начала до конца, рассмотрим четыре основных компонента фирменного стиля:
Цветовая схема. Согласно теории цвета , каждый цвет вызывает определенный эмоциональный отклик у зрителей, поэтому бренды в одной и той же отрасли стремятся к одним и тем же цветам. Вы можете узнать больше о значениях цветов здесь или сразу перейти к вопросу о том, как цвета применяются в маркетинге .
Фигуры. Как и цвета, формы, которые вы используете в фирменных изображениях, таких как логотипы, также могут вызывать эмоции. Например, круги и кривые выглядят более игривыми и гостеприимными, а жесткие прямоугольные формы обозначают более серьезные бренды. Вы можете узнать больше о значениях форм логотипа здесь .
Типографика. То, как выглядит ваш текст, почти так же важно, как и то, что в нем написано. Шрифты, стили и размеры вашей типографики могут сообщаться независимо от слов, которые они представляют. Вот обсуждение лучших и худших шрифтов, чтобы вы могли начать.
Голос бренда — это не всегда говорит о том, как вы выглядите; клиенты делают выводы о личности вашего бренда, основываясь на том, как вы говорите в социальных сетях, на веб-сайтах, блогах, рекламе, пресс-релизах и т. д. Прочтите полное руководство по созданию голоса вашего бренда здесь .
Но мы не собираемся забегать вперед, прежде чем вы начнете выбирать цвета и строить свой веб-сайт, вам сначала нужно как можно точнее определить индивидуальность вашего бренда. Это не всегда легко, поэтому мы дадим вам три совета от экспертов.
Как развить для вас лучшую индивидуальность бренда
—
Как мы уже говорили выше, хотя цели индивидуальности бренда могут быть одинаковыми для всех, подходы должны определяться вашим уникальным бизнесом. Другими словами, пункт назначения тот же, но то, как вы туда доберетесь, зависит от вас.
Прочтите 3 приведенных ниже совета, которые помогут вам создать для вас лучший индивидуальный дизайн бренда.
- Удовлетворяйте своих целевых клиентов
Утонченная и эксклюзивная индивидуальность бренда Chanel хорошо служила ей почти столетие, потому что она идеально сочетается с чувством высокой моды их целевых клиентов, но если вы попробуете эту индивидуальность бренда с таким недорогим брендом, как Dollar Tree, это будет огромная катастрофа. .
Главным приоритетом в индивидуальности вашего бренда является удовлетворение предпочтений вашего целевого клиента, даже более важного, чем ваши собственные предпочтения. В идеале у вас уже есть четкое представление о том, кто ваши клиенты и чего они хотят, но независимо от того, сбор количественных данных о клиентах может раскрыть идеи, о которых вы никогда бы не догадались самостоятельно.
- Составьте список прилагательных, чтобы описать идеальную индивидуальность вашего бренда.
Это быстрое упражнение, предназначенное для новичков в брендинге, которое поможет получить творческий поток. Если у вас возникли проблемы с определением своих качеств, составьте список прилагательных, описывающих ваш идеальный бренд. Перечисление таких слов, как «молодой», «энергичный» и «страстный», может помочь вам отточить личность, а такие слова, как «недорогой», «удобный» и «удобный для пользователя», могут помочь вам укрепить свою ценность и добиться успеха. место на вашем рынке.
Просто не забывайте о своих целевых клиентах, особенно об их предпочтениях и ожиданиях. Слова в этом списке должны понравиться им больше, чем вам.
- Если бы ваш бренд был человеком…
Это немного нелепо, но это помогает визуализировать ваш бренд как живого, дышащего человека, чтобы создать личность бренда. Если вы не можете решить, в каком направлении развивать индивидуальность вашего бренда, попробуйте представить, что ваш идеальный бренд — это реальный человек, и вы впервые встречаетесь с ним на вечеринке. Задайте себе следующие вопросы:
Как вас приветствует ваш бренд? Они с энтузиазмом восклицают: «Привет, как дела?» или беспечное «суп»? Они официально пожимают вам руку или сразу же идут в объятия?
Как действует ваш бренд? Ваш бренд сразу переходит к делу? Они любят шутить? Это поможет вам понять голос вашего бренда.
О чем говорит ваш бренд? Какие темы интересуют ваш бренд? Придерживаются ли они социально приемлемых разговоров или раздвигают границы? Они проводят время, обучая или слушая?
Что носит ваш бренд? Они одеты для приличия или комфорта? Сколько у них аксессуаров? Какие у них цвета? Это может дать ценные подсказки для формирования вашей визуальной идентичности .
Конечно, эти вопросы не дают ответа на все, что вам нужно для индивидуальности вашего бренда, но как только вы получите твердое представление о том, кто ваш бренд, последуют остальные детали. Используйте их в качестве отправной точки и продолжайте развивать их, пока не обрисуете полную и всеобъемлющую индивидуальность бренда для своего бизнеса.
Ни один бренд — это остров
То, как люди воспринимают ваш бренд, субъективно. Но это не значит, что вы должны оставлять это на волю случая. Активно понимая и формируя индивидуальность вашего бренда, вы можете взять репутацию бренда в свои руки.
Знать индивидуальность бренда, которая лучше всего подходит для вашего бренда, — это одно, а воплощение этой индивидуальности в вашем логотипе, веб-сайте и товарах — другое. Как только вы поймете, чего пытаетесь достичь, вы сможете воплотить индивидуальность своего бренда во всех аспектах своего брендинга.
