Фирменный стиль: как постоянно привлекать и удерживать мобильных клиентов

Как мобильный маркетолог с приложением, которое было выпущено в магазинах приложений и собрало счастливую пользовательскую базу, идентичность бренда может быть последней вещью, о которой вы думаете.

 

Но правда в том, что ваш бренд должен быть чем-то, над чем вы постоянно работаете, независимо от того, где вы находитесь на пути от стартапа до глобального гиганта.

 

Смысл маркетинга не только в привлечении и привлечении пользователей, но и в построении с ними прочных отношений . В обмен на ваше приложение, доставляющее им удовольствие, ваши пользователи приносят вам доход, лояльность и повышенное покровительство.

 

Но если вы не создаете идентичность бренда, у вас не будет прочной основы для построения вашей маркетинговой тактики, ваших усилий по привлечению потенциальных клиентов и ваших программ лояльности клиентов.

 

Итак, давайте попробуем понять бренд и его идентичность, чтобы вы могли активно улучшать его как для своей компании, так и для своего мобильного приложения. Прочтите нашу инфографику или перейдите к ней .

 

Определение идентичности бренда

Что такое фирменный стиль? Ваш бренд — это просто то, как вы хотите, чтобы вас воспринимали ваши клиенты и широкая публика.

 

Это результат сознательных усилий по созданию видимых элементов вашей компании: от названия и логотипа компании до продуктов, маркетинговых материалов и кампаний. Каждый из перечисленных здесь компонентов способствует общественному восприятию вашей компании.

Цель брендинга

Ни одно определение идентичности бренда не является полным без упоминания цели всех усилий по брендингу. А именно: чтобы отразить то, кем хотят быть ваши клиенты . Когда вы можете показать клиентам лучшую жизнь с помощью своего приложения и своей компании, тогда вы на пути к более здоровым показателям удержания клиентов.

 

Подумайте о Nike и о том, как каждая маркетинговая кампания побуждает зрителя стремиться к более здоровому телу и более активному образу жизни. Эта история была придумана не случайно, она была создана посредством брендинга.

 

Идентичность бренда против имиджа бренда, бренда и брендинга

Чтобы лучше понять эти концепции, нам необходимо прояснить и определить те термины, которые очень похожи на идентичность бренда, но означают совершенно разные вещи.

 

Марка

Согласно Американской маркетинговой ассоциации, бренд — это отличительное название, термин, символ или характеристика, которая отличает продукт или услугу одной компании от продуктов или услуг другой компании. 1

 

Гуру маркетинга Сет Годин добавляет, что это набор ожиданий, воспоминаний, историй и отношений, которые вместе взятые определяют решение потребителя выбрать один продукт или услугу по сравнению с другим. 2

 

Объединив эти две идеи, бренд представляет собой мощную комбинацию материальных активов вашей компании (логотипы, цвета, дизайн) с нематериальными (восприятие вашего бренда общественностью). Вот почему люди предпочитают ваш бренд и ваше мобильное приложение другим.

READ  Приверженность бренду

 

Фирменный стиль и имидж бренда

Некоторые маркетологи приравнивают имидж бренда к идентичности бренда. Но между ними есть явная разница: один находится под вашим контролем, а другой — нет. 3

 

Идентичность бренда — это то, как вы хотите, чтобы его воспринимали. Это идеал, цель, к которой вы стремитесь.

 

С другой стороны, имидж бренда — это то, как потребители на самом деле воспринимают ваш бренд. Таким образом, он постоянно меняется и всегда находится вне прямого контроля вашей компании.

 

Если вы хорошо продвигаетесь в маркетинге, эти двое будут приближаться друг к другу. Но не всегда. Потребители могут совершенно иначе воспринимать ваш бренд, чем вы изначально представляли.

 

Вот почему в интересах вашего бренда максимально контролировать повествование, чтобы сформировать наилучшее восприятие. Ведь в конце концов, восприятие управляет реальностью.

 

Брендинг

Наконец, брендинг — это методический процесс — как стратегия, так и действия, — которым компания занимается, чтобы выделиться среди конкурентов.

 

Таким образом, ваш бренд — это результат ваших усилий по брендингу.

 

Когда вы практикуете эффективный корпоративный брендинг, вы создаете фирменный стиль, который вселяет доверие клиентов в вашу компанию.

Как создать фирменный стиль

Итак, как мобильный бренд, подобный вашему, может начать этот пожизненный поиск по созданию фирменного стиля, который поможет вам как привлекать, так и удерживать клиентов? Что ж, самый простой способ начать — использовать инструмент под названием Анкета идентификации бренда.

 

Анкета идентификации бренда

Одним из инструментов, которые маркетинговые агентства используют, чтобы помочь клиентам во всем этом разобраться, является анкета идентификации бренда. Обычно это заставляет компании внимательно и внимательно смотреть на себя, отвечая на такие вопросы, как:

 

Кто ваша целевая аудитория?

Каково ваше ценностное предложение? Какие проблемы вы решаете для своих клиентов?

Кто ваши конкуренты? Чем вы отличаетесь от них?

Если бы ваш бренд был личностью, какие характеристики или черты личности могли бы его описать?

Какова ваша история — как ваша история, так и роль, которую вы играете в жизни клиентов?

Как звучит голос вашего бренда? Как вы общаетесь с покупателями?

Решения бренда: способствует ли это вашей цели?

Ответ на вопросник по идентификации бренда — хорошее начало, потому что он заставляет вас задуматься о всеобъемлющей цели вашей компании — вашей миссии и видении, причинах существования вашей компании. Определив свою цель и задачи, вы легко сможете определить, кто вы и кого хотите достичь.

READ  Нужна помощь с именованием бизнеса? Примените эти упражнения на дизайн-мышление

 

После того, как вы определитесь с определением, каждое решение об идентичности бренда, с которым вы столкнетесь, может быть использовано для достижения общей цели вашего бренда.

 

Создавайте визуальные элементы в соответствии с вашими целями

Здесь на помощь приходит дизайн, который создает все видимые компоненты: ваш логотип, шрифты, шаблоны страниц, значки и так далее. Цель состоит в том, чтобы донести миссию и цель вашего бренда в каждом дизайне.

 

Советы:

 

Стремитесь к тому, чтобы ваш логотип был вневременным и привлекательным даже через 10 лет, поэтому никаких модных или уловок.

Шрифты и гарнитуры должны быть простыми и в то же время удобочитаемыми.

Цветовые палитры должны соответствовать значениям, которые вы хотите представить. Иконки и графика должны делать то же самое.

Продолжайте спрашивать: понравятся ли эти элементы дизайна целевой аудитории? Передают ли они ценности вашего бренда людям, не знакомым с вашим приложением? Например: если ваше приложение помогает пожилым людям уплачивать налоги, заставит ли их установить этот ярко-розовый значок? И помогут ли им ваши крошечные шрифты без засечек или помешают им лучше понять ваш бренд?

Забота о согласованности

Ключевым элементом идентичности бренда является последовательность .

 

С каждой запускаемой кампанией и каждой рассылкой вы строите свой бренд. И если у вас нет четкого определения идентичности бренда, к которому вы стремитесь, слишком легко придумать сообщения, не связанные с брендом.

 

Это огромное нет-нет.

 

Вы должны стремиться к знакомству. Потому что, когда ваш бренд постоянно появляется в одном и том же виде, он становится привычным для потребителя и укрепляется доверие. Затем вы можете превратить это доверие в доход, поощряя потребителей превращаться в платежеспособных клиентов или когда предлагаются дополнительные или перекрестные продажи.

 

Последовательная идентичность бренда ведет к постоянным продажам и росту. Несоответствия приводят к восприятию нестабильности, непостоянства или низкого качества.

 

Без последовательности не может быть доверия. Хорошо это или плохо, но постоянство того, как вас воспринимают по каналам и свойствам, влияет на ваш рост. Это даже влияет на то, как вы привлекаете и удерживаете пользователей.

Однако более интересным явлением является тот факт, что люди вообще говорили об этом. Потребители установили отношения с брендом Airbnb и почувствовали, что новый логотип внезапно стал несовместимым с тем, к чему они привыкли.

 

Но в то же время их бренд развивался, и их логотип был создан, чтобы показать это изменение. Поскольку ваш собственный бренд неизбежно претерпевает изменения, ищите возможности для развития и развития своей индивидуальности.

READ  Как создать сильную индивидуальность бренда (и почему это важно)

 

Единообразие дизайна, голоса и ценностей.

Если логотип на вашем веб-сайте отличается от логотипа на Twitter, Facebook и на странице вашего магазина приложений, потенциальные клиенты могут не отличить вас от множества других конкурентов. Более того, даже если они найдут вас, им будет действительно трудно доверять вам.

 

Если «голос», используемый в ваших сообщениях в социальных сетях, не соответствует корпоративному голосу на вашем веб-сайте и страницах магазина приложений, исправьте это. Этот разрыв между вашим официальным сайтом и вашими социальными сетями, скорее всего, отговорит клиентов от полного принятия вашего бренда.

 

Если ваши корпоративные ценности говорят одно, а ваши сотрудники делают другое, угадайте, что происходит с доверием, которое вы установили с клиентами? Насмарку.

 

Последовательность означает не только соблюдение принципов бренда, но и воплощение в жизнь своей миссии / видения как компании во всем, что вы делаете.

 

Составьте руководство по стилю вашего бренда

Самый простой способ убедиться, что каждый в компании последовательно использует ваш бренд, — это составить набор руководящих принципов по использованию всех элементов бренда. Это руководство по фирменному стилю должно послужить справочником по правильному представлению вашего бренда миру. Упростите распространение среди сотрудников по всему миру, а также среди партнеров и агентств.

 

Фирменный стиль: ваша очередь

Стремясь построить долгосрочные отношения с пользователями вашего мобильного приложения, вы должны позаботиться о своем бренде. Каждый видимый элемент, от логотипа до значка приложения, шрифтов и цветов, должен рассказывать историю и достоверно представлять ваш бренд. Каждое взаимодействие с клиентами должно соответствовать миссии / видению вашего бренда.

 

Если вам нужно научиться успешно создавать идентичность бренда, то некоторые из лучших уроков можно получить от ведущих мировых брендов. В конце концов, их узнаваемые логотипы появились не просто по волшебству; они строились тщательно на протяжении многих лет. Учитесь у них и принимайте их близко к сердцу.

 

Наконец, ни одно определение идентичности бренда не будет полным без упоминания последовательности. Будьте последовательны в том, как вы используете элементы вашего бренда, как вы общаетесь с общественностью, как вы преследуете цели своей компании. В конце концов, вся эта деятельность поможет вам создать бренд, который не только привлекает, но и удерживает клиентов.

 

Related Posts