Чем занимается маркетолог

Маркетинг — это профессия. Ключевой обязанностью маркетолога в любой отрасли является изучение рынка, потребителей и создание устойчивых и прибыльных каналов продаж в автономном и онлайн-режиме. Чтобы получить максимальную отдачу от ваших продаж, маркетолог:

• следить за государственными реформами и инновациями;
• работа с динамикой продаж;
• владеть навыками проведения социологических исследований;
• изучает технологические и потребительские тенденции;
• контролировать конкурентную среду;
• знают основы цифрового маркетинга или уверены в том, что применяют цифровой маркетинг на практике.

До 2016 года работодатели самостоятельно описывали штатные должности, формулировали ответственность маркетолога, назначали должности и определяли квалификационные требования. EKSD использовался для ценообразования должностей специалистов и сотрудников. «Маркетолог» обозначен в справочнике как должность специалистов, занятых на предприятиях, в учреждениях и организациях. К работнику предъявляются следующие требования по образованию и квалификации:

Многие отрасли экономики, независимо от формы собственности, отлично анализируют рынок и продвигают свои товары (работы и услуги). В настоящее время существует большое количество профессиональных стандартов, регулирующих работу маркетологов.

Примеры:

Как «универсальный», содержащий подробную профессиональную линию и квалификацию специалиста по маркетингу в любой сфере, четко определенные должностные обязанности, работодатели используют стандарт «Маркетолог» 08.035. В описании каждой обобщенной должностной функции — варианты названий должностей (название «маркетолог» не предлагается).

Квалификационные требования — от среднего профессионального до судебного. Например, для разработки и реализации маркетинговых программ с использованием инструментов комплекса маркетинга (функция 3.2) требования следующие:

Развитие интернет-технологий делает использование диджитала актуальным при продвижении любого продукта — в этом поможет стандарт 06.043 «Специалист по интернет-маркетингу». Требования к должности постоянно обновляются, и рекомендуется использовать оба стандарта при составлении должностных инструкций для маркетологов, особенно для регулирования сложных должностей, на которых работают маркетологи с использованием интернет-технологий для анализа рынка и продвижения продукта. На фото, в качестве примера, обобщенная рабочая функция 3.9 профессионального стандарта 06.043 используется при составлении должностной инструкции интернет-маркетолога на 2021 год с наименованием кадровой единицы «Специалист по интернет-маркетингу» или «Интернет» маркетолог «трейдер».

ВАЖНО: Работодатели не обязаны применять профессиональные стандарты. Они самостоятельно определяют наименования должностей в штатном расписании и перечень обязанностей, которые делегируют сотруднику, за исключением случаев, предусмотренных отдельно Федеральным законом РФ и нормативными правовыми актами отрасли (письмо Минтруда России от 04.04.2016 п. 14-0 / 10 / Б-2253).

Справка. С 2016 года действует правило: если требования к квалификации, необходимой для выполнения определенной должностной функции, установлены Трудовым кодексом, федеральными законами или другими нормативными актами, работодатели обязаны использовать профессиональные стандарты (Федеральный закон № 122).

Требования к маркетологу

Должностная инструкция маркетолога в бизнесе определяет перечень знаний, которые необходимы специалисту.

Во-первых, это требует знаний теории маркетинга, полученных в вузе по специальности. Маркетологу на работе по-прежнему необходимы знания в области математики, информатики, экономики, социологии, истории и философии, чтобы управлять товарами и рынком сбыта. Чтобы управлять потребителями, маркетолог должен знать основы психологии, логики, культурных исследований и коммуникативного влияния.

Во-вторых, маркетологу необходимо знать иностранные языки, а не только работать в крупных компаниях с иностранным капиталом. Ведь именно иностранные компании имеют большой опыт организации маркетинговых исследований и продвижения товаров.

В-третьих, хорошо, что специалист по маркетингу имеет базовые представления о программировании и информатике. Он должен знать не только стандартные офисные программы, но и специальные.

Как стать маркетологом

Посмотрим, кто может выполнять работу маркетолога и что для этого вообще нужно. Овладеть навыками этой профессии не составит труда тем, кто имеет высшее образование по специальности «Экономика» или специальность «Социология». А если у вас его нет, то это не проблема. Потому что сейчас в различных вузах уже есть указания, которые готовят будущих маркетологов. После окончания специальности «Маркетинг» можно работать по специальности: маркетолог.

Вы также можете войти в эту область через рекламу. Вам просто нужно пойти работать в какое-то рекламное агентство, и там вы сможете активно участвовать в различных проектах и ​​помогать рекламодателям продвигать их услуги и товары. Без сомнения, через несколько лет вы сможете хорошо освоить эту специальность. В этом нет ничего сложного, нужно лишь желание.

Для работы в этом секторе вам необходимо:

• Владение ПК.
• Помните о различных характеристиках изучаемого рынка.
• Выражайте мысли ясно и ясно, как письменно, так и устно.
• Уметь проводить аналитическую деятельность, собирать и обрабатывать статистические данные и создавать отчеты.

Ключевые формулировки инструкции

В разделе «Общие» описания должности маркетолога вы можете определить следующее:

• перечень квалификационных требований к работнику;
• порядок назначения сотрудника компании на должность маркетолога;
• порядок взаимодействия маркетолога и менеджмента компании;
• что маркетолог — профессиональный сотрудник;
• порядок замены маркетолога другими сотрудниками в случае его отсутствия на рабочем месте;
• список источников, на которые маркетологу следует руководствоваться в своей работе.

В разделе «Рабочие обязанности» вы можете зарегистрироваться:

• задачи маркетолога, который должен решать во взаимодействии с юридически независимыми от компании юридическими лицами: партнерами, заказчиками, государственными органами;
• задачи маркетолога, которые он должен решать лично в рамках своей компетенции;
• ответственность продавца выполнять приказы руководства.
• обязанности маркетолога, которые он должен решать совместно с другими сотрудниками, руководителями и владельцами компании;

Что касается раздела о правах маркетолога, он может отражать право работника:

• представлять руководству компании предложения по улучшению условий труда своих и других сотрудников, инфраструктуры компании, подходов, используемых для анализа рынка и оценки финансовых показателей компании;
• получить информацию, необходимую для решения поставленных задач;
• объективная оценка актуальной для компании информации о ситуации на рынке, статистике продаж, финансовых показателях компании и представление соответствующей оценки руководству компании;
• получить необходимые полномочия для выполнения должностных функций (особенно в части представления интересов компании в переговорах с другими организациями);
• участие в согласовании и согласовании документов, касающихся построения маркетинговой стратегии компании, а также других аспектов, входящих в компетенцию маркетолога.

В разделе об ответственности сотрудников говорится:

• перечень правовых актов, по которым наступает такая ответственность.
• за что именно отвечает маркетолог;

Должностные обязанности работника

EKSD следующим образом формулирует должностные функции и обязанности маркетолога как специалиста по продвижению любого продукта на рынок. Приведенный выше перечень должностных обязанностей не содержит даже намека на современную цифровую составляющую, использование современных интернет-технологий.

В соответствии с профессиональными стандартами должностные обязанности маркетолога детализируются через служебные функции и действия. В разделе CI есть дополнительный блок, описывающий первый.

Необходимые знания и навыки указаны для каждой функции отдельно или в разделе CI «Общие положения». Степень детализации должностных обязанностей менеджера по маркетингу в инструкции работодатель определяет самостоятельно, руководствуясь требованиями компании. Многое зависит от размера, структуры и дизайна бизнес-процессов. На фото раздел LNA с должностными обязанностями маркетолога в компании по производству детских товаров.

Общие обязанности маркетолога

В зависимости от приоритетов компании и направления работы маркетолога его обязанности могут варьироваться. Компания может сосредоточиться на исследовании конкурентного и потребительского ландшафта, разработке бренда или организации рекламы. В должностных инструкциях маркетологов могут не указываться их обязанности. Чаще всего они отражают базовый перечень:
— изучение потребительского поведения и анализ референтной цели;

— изучение и анализ, прогноз колебаний рынка и его тенденций, сравнительный анализ рынка, выбор эталонного рынка;

— разработка конкурентных преимуществ продукта, утверждение стратегии его развития и тактического управления товарами;

— разработка концепций и планов продвижения продукции, формирование ассортимента, ценообразования.

Данные о продажах, рынках, конкурирующих брендах вводятся в программу, которая анализирует и строит графики. Обработанная информация, результаты анализов, выводы и рекомендации по продвижению продукта представлены в виде отчетов и презентаций.

Маркетолог: обязанности и необходимые навыки. Должностная инструкция маркетолога :

Профессия маркетолога, или менеджера по маркетингу, довольно молода. Но в то же время он очень перспективен и динамично развивается. Суть этой профессии — управлять стоимостью (точно такой, как ее воспринимают потребители) для увеличения продаж или прибыли.

Крупные компании делят профессию маркетолога на разные специализации: аналитик, маркетолог, бренд-менеджер, специалист по маркетинговым исследованиям, директор по маркетингу, BTL-менеджер, арт-менеджер, менеджер по продукту и т.д.

История

Маркетинг — довольно молодая специализация. Однако это не мешает ему динамично и быстро развиваться.

Вначале маркетинг не был самостоятельным направлением. В большинстве случаев это интерпретировалось как реклама, основанная на потребностях потребителей, в отличие от традиционных лозунгов.

Но скорость развития маркетинга была настолько высокой, что в 1902 году в университетах США начали читать лекции по маркетингу. Примерно 20 лет спустя (1926 г.) была образована первая маркетинговая ассоциация. Спустя некоторое время подобные ассоциации стали создаваться как в Европе, так и в других странах мира. В СССР маркетинг пришел в 1970 году — появилась первая торговая палата.

Именно с этого момента в нашей стране стала активно развиваться такая специальность, как маркетолог. В связи с тем, что профессия маркетолога является новой для нашей страны, обязанности продолжают меняться. И в каждой компании эту позицию можно трактовать по-разному, а значит, обязанности могут быть разными.

Но есть общие стандарты, установленные Российской ассоциацией маркетинга.

Кто такой маркетолог?

Многие не имеют четкого представления о том, кто такие маркетологи и чем они занимаются. (Основные) обязанности дают представление о самой профессии:

1. Анализ рынка.
2. Работа с клиентами.
3. Анализ конкурентов.
4. Ищем новых клиентов.
5. Ищите новые интересные предложения.
6. Финансовый анализ.

Анализ рынка

Самая важная функция в маркетинге. Маркетолог должен постоянно отслеживать любые изменения на рынке и уметь быстро к ним адаптироваться.

Если, например, завод по производству определенных стальных изделий не быстро реагирует на изменения на рынке (он не заменяет станки новыми станками и т.д.), Он рискует потерять конкуренцию. Это означает, что компания потратит не только время, но и много денег.

Среди специфических инструментов можно выделить основные: отслеживание периодических изданий, опросы потребителей, анализ информации конкурентов, общественного мнения, социальные опросы и так далее

Сбор необходимых данных — это ответственность маркетолога. Он также должен уметь обрабатывать эти данные, проводить углубленный анализ, делать выводы и предлагать решения.

Работа с клиентами

Связь с клиентами — прямая обязанность менеджера. Только общаясь с потребителями, вы сможете ответить на такие вопросы, как:

• Какие дополнительные услуги вас интересуют?
• Почему именно в вашей компании?
• Как это ему подходит?
• Почему вы покупаете этот товар?
• Почему именно этот продукт?
• Что не нравится заказчику?

Найдя ответы на эти вопросы, маркетолог откроет множество секретов о рынке, конкурентах, ожиданиях клиентов и так далее

Маркетолог всегда должен знать, чем его компания отличается от конкурентов. Но здесь важно обратить внимание на одну особенность: что выделяет вас в глазах покупателей, а не в собственных глазах. Возможно, это полная чушь (бесплатный Wi-Fi в кафе всегда увеличивает поток посетителей).

общаться нужно не только с VIP-клиентами, но и с простыми и мелкими. От последнего зависит ваш оборот.

Основные функции и задачи службы маркетинга на предприятии

Итак, мы поняли главный смысл маркетинга для компании. Теперь мы предлагаем рассмотреть задачи, которые должен выполнить маркетолог для достижения своей общей цели по увеличению стоимости продукта. На практике перед менеджером по маркетингу стоит 8 ключевых задач, выполнение которых специалист любого уровня сможет сдвинуть продажи компании в положительном направлении и повысить успех бренда на рынке.

Должностные обязанности маркетолога:

• Тактическое управление продуктом компании
• Выбор эталонного рынка
• Утверждение стратегии развития продукта
• Маркетинговые исследования и рыночные тенденции
• Развивайте конкурентное преимущество
• Контроль и анализ результатов работы
• Управление взаимоотношениями с клиентами
• Исследование потребительского поведения

Теперь предлагаем более подробно рассмотреть каждую задачу маркетолога.

Изучение потребностей рынка и основных тенденций

Анализ рынка проводит менеджер по маркетингу. Он может делать это самостоятельно или привлекать к этому процессу аналитические исследовательские агентства. Все зависит от бюджета и актуальности анализа для принятия решения. В первом случае маркетолог сам проводит исследования, готовит отчеты и делает выводы. Во втором случае он составляет план исследования, определяет глубину анализа рынка и основные данные, которые необходимо получить, а также помогает принимать правильные стратегические решения на основе исследования рынка.

важно понимать, что именно маркетолог может сформировать общую картину рынка, разделить рынок на ниши / сегменты, оценить привлекательность и прибыльность каждого сегмента, а также определить растущие и перспективные направления бизнеса.

Изучение поведения целевой аудитории

Считается, что именно маркетолог обладает сакральными и идеальными знаниями о конечном потребителе. И именно эти знания помогают ему создать хороший продукт, продать его в нужном месте, по подходящей цене, с эффективным общением. Как это сделать?

Менеджер по маркетингу разговаривает с потребителем. Он посредством различных исследований и опросов формирует идеальные знания о потребностях, проблемах и предубеждениях целевой аудитории. И он предлагает продукт, который помогает решить существующие проблемы и идеально вписывается в образ мира потребителей. Маркетолог определяет основные причины покупки и побуждает потребителей делать покупки чаще и в большем объеме, работает с предубеждениями потребителей, ограничивающими покупку продукта кампании; выявляет неудовлетворенные потребности рынка из-за возможности интенсивного роста кампании.

Выбор целевого рынка и целевой аудитории

Хорошо понимая рынок и целевую аудиторию, менеджер по маркетингу понимает, какая группа покупателей принесет компании больше денег в долгосрочной перспективе, а также помогает определить сильные и слабые стороны компании. Помогает принять решение о выборе целевого рынка и целевой аудитории с учетом потенциала рыночного сегмента, конкуренции в сегменте и способности компании инвестировать в развитие продукта.

Профессиональный стандарт

Справка. Профессиональные стандарты характеризуют квалификацию, которой должен соответствовать работник, чтобы заниматься профессиональной деятельностью и выполнять должностные обязанности.

Стандарты применяются при проведении кадровой политики, при разработке программ аккредитации и при объективной оценке навыков.

Квалификационные требования к специалисту по маркетингу отражены в Профессиональном стандарте 08.035, утвержденном Приказом Минтруда и социальной защиты населения от 25.07.2012 г. 366н от 04.06.2018, где к обобщенным функциям маркетингового оператора относятся:

• управление маркетинговой деятельностью компании.
• маркетинговое исследование;
• разработка и реализация маркетинговых программ;

Функции представляют собой стенограммы, которые определяют действия и обязанности сотрудников, направленные на выполнение поставленных задач. Для маркетологов это:

1. приверженность разработке и тестированию инновационных продуктов;
2. совершенствование ценовой политики и системы маркетинговых коммуникаций;
3. обучение и планирование маркетинговой стратегии.

В каждой категории представлены необходимые навыки, знания и действия. В зависимости от уровня квалификации в соответствии с Постановлением Министерства труда и социального обеспечения № 148н от 12.04.2013 деятельность маркетолога определяется как автономная и направлена ​​на управление бизнес-процессами. На основании положений Профессионального стандарта составляется должностная инструкция.

Права

Продавец имеет право:

4.1. По всем социальным гарантиям, предусмотренным законом.

4.2. Знать планы руководства компании относительно ее деятельности.

4.3. Выносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, относящейся к обязанностям данной инструкции.

4.4. В пределах своей компетенции они информируют непосредственного руководителя обо всех обнаруженных недостатках в бизнес-процессе и формулируют предложения по их устранению.

4.5. Получать информацию и документы, необходимые для выполнения своих служебных функций, от структурных и специализированных подразделений.

4.6. Подписать и утвердить документы о своей компетенции.

4.7. Привлечь к решению возложенных на него задач специалистов всех структурных (индивидуальных) подразделений предприятия (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — с разрешения руководителя предприятия).

4.8. Обратитесь к руководству компании за помощью в выполнении ваших обязанностей и прав.

4.9. Повышайте свою профессиональную квалификацию.

4.10. Другие права в соответствии с трудовым законодательством.

Личные качества маркетолога

В должностных инструкциях маркетолога не устанавливаются личные качества специалиста. Но для эффективной работы маркетолог должен обладать целым комплексом качеств.

Аналитическое мышление и логика, связанные с математическими навыками, необходимы для анализа динамики продаж, управления рекламным бюджетом, правильного расчета эффективности вложений и выбора лучшего решения из нескольких, установления причинно-следственных связей в поведении потребителей.

Креативность, способность генерировать идеи, творчество и готовность воспринимать новую информацию необходимы для создания новых идей и поиска различных альтернативных решений проблемы.

Коммуникативные навыки, дипломатия, эмоциональная стабильность очень важны в работе менеджера, который должен уметь выражать свои мысли на бумаге и вслух с компетентностью и последовательностью, находить контакты с людьми, изучать их потребности и уметь продвигать продукт на рынок в условиях конкуренции.

Кто должен разрабатывать ДИ маркетолога?

Если руководитель не участвует в операционной деятельности организации, разработка ИД поручается уполномоченным лицам или рабочей группе. В первую входят специалист по бизнес-процессам, руководитель или руководитель отдела маркетинговых исследований. В рабочую комиссию могут входить:

• сотрудник отдела кадров, оценивающий необходимый уровень квалификации.
• штатный юрист, оценивающий документ на соответствие ТК РФ;
• бухгалтер, разрабатывающий методические организации при формировании индивидуальных систем оплаты труда;

Важно! Соответствующие полномочия предоставляются работникам на основании их должностных обязанностей или на основании приказа о наложении дополнительных обязательств.

Дополнительные обязанности маркетолога

Должностная инструкция интернет-маркетолога дополняет требования к сотруднику со знаниями в области информационных технологий, умением искать, систематизировать и анализировать информацию в Интернете, составляя не только рекламные тексты, но и изображения. Интернет-маркетолог не общается напрямую с людьми, но поддерживает постоянный контакт, используя различные способы коммуникации. Поэтому ему тоже следует отличаться общительностью и коммуникабельностью, умением грамотно и логично мыслить и выражать мысли письменно.

Должностная инструкция рекламного маркетолога также включает обязанности по разработке стратегии и ведению рекламных кампаний, координации работы рекламных агентств.

Аналитик больше сосредоточен на изучении рынков и потребительского спроса, а маркетолог больше сосредоточен на продажах. Обязанности маркетолога-аналитика и трейд-маркетолога определяют обязанности в области продвижения новых продуктов на рынки и в организации продвижения товаров от производителя до конечного потребителя наиболее выгодным способом, причем выгодным для всех участников процесса движения товаров соответственно.

Роль ивент-менеджера в отделе маркетинга противоречива. Продвигать свой продукт на корпоративных мероприятиях — лишь одна из ваших обязанностей. Для такого специалиста очень важны навыки публичных выступлений.

Это в двух словах, и все, что касалось маркетолога, обязанностей, должностных инструкций маркетолога, также учитывалось. В любом случае по мере необходимости заполнения инструкции.

Рекомендации по оформлению должностной инструкции маркетолога предприятия

Трудовой кодекс не обязывает работодателей составлять должностные инструкции. Более того, в этом нормативном акте об этом даже не упоминается.

Но рекомендации по оформлению таких документов содержатся в других положениях, приказах, справочниках.

Как правильно составить акт приема-передачи товара вы узнаете из материала по ссылке. Чтобы работа имела юридическую силу, она оформляется на фирменном бланке компании с указанием юридических и банковских реквизитов.

Документ утверждается директором компании. Присваивается количество внутренних документов компании и дата. Должностная инструкция может содержать различную информацию и иметь любую структуру.

Лучшим вариантом, отражающим все аспекты карьеры маркетолога, будет описание должности, содержащее пять стандартных разделов:

• Основные положения. В этом разделе указаны функции должностной инструкции, ее цель, требования к исполнению.

В этом же разделе указаны условия для данной единицы персонала: требования к уровню основного и дополнительного образования, квалификации, умениям, изучаемым документам.

• Права и полномочия. В дополнение к тем правам, которые регулируются Трудовым кодексом, в этом разделе могут быть указаны права торговца, которые ему необходимы для выполнения своих обязанностей на данном предприятии.
• Рабочие взаимодействия. В этом разделе прописан уровень подчиненности маркетолога, его взаимоотношения с другими сотрудниками организации. Здесь также можно зарегистрировать отношения с контрагентами, конкурентами, клиентами компании.
• Обязанность. Этот раздел полностью отражает зону ответственности маркетолога.
• Рабочие обязанности. Этот раздел написан максимально подробно и отражает всю функциональность поэтапного маркетолога.

Эти пять разделов могут включать всю необходимую информацию о работе маркетолога и оценке его результатов.

При необходимости для более детального отражения какой-либо составляющей работы маркетолога добавляются дополнительные разделы.

Что такое памятный ордер и как его оформляют? Вы можете найти подробные инструкции здесь.

Подробная должностная инструкция для маркетолога — это не только свод правил, но и рабочий инструмент для получения результатов, влияющих на все аспекты рабочего процесса.

Узнайте больше о том, что должен делать маркетолог, из этого видео:

Кто и когда составляет такую инструкцию?

Составление должностной инструкции является обязанностью руководителя данного кадрового подразделения или специалистов по кадрам.

Составление должностной инструкции должно быть индивидуальным для каждой компании.

При составлении должностной инструкции для маркетолога стоит учитывать мнения всех заинтересованных и контактирующих сотрудников.

Исчерпывающие качественные инструкции должны быть утверждены сотрудниками отдела кадров, юридического отдела, начальниками отдела продаж и производства. Должностная инструкция утверждается директором компании.

Они составляют должностные инструкции как для занятых, так и для вакантных должностей. Его разработка может начаться, когда на предприятии будет введен новый штат сотрудников.

В этом случае изменения вносятся в должностные инструкции и утверждаются руководством предприятия. Сотрудник, ознакомившись с изменениями, подписывает должностную инструкцию.