Что такое МАРКЕТИНГ — простой ответ что это значит, суть, роль, виды

Что такое МАРКЕТИНГ – определение, значение простыми словами

Проще говоря, маркетинг — это научная дисциплина, которая включает в себя множество элементов, рекламу, ценообразование и изучение психологии потребителей. Неверно считать это чисто рекламой, это более сложная наука, предполагающая ряд действий специалистов, которые начинаются задолго до появления товаров или услуг и не заканчиваются даже после того, как товары проданы потребителю.

Суть маркетинга заключается в изучении рынка для продвижения высококачественной продукции, управлении отношениями с клиентами, с целью получения прибыли для компании.

Инструментарий

Набор маркетинговых инструментов

Инструменты маркетинга:

  • товарная политика;
  • цена;
  • служба.
  • маркетинговое исследование;
  • рекламная пауза;
  • каналы сбыта;

Выбирайте и эффективно применяйте маркетинговые инструменты, которые помогают достичь цели, возможно, за счет сложной — маркетинговой комбинации.

Существует концепция 4 P. Это теория, основанная на четырех маркетинговых факторах:

  1. Товар
  2. Цена
  3. Место (каналы сбыта).
  4. Продвижение (стимулирование продаж) — реклама, PR.

Чтобы это сочетание работало успешно, вам необходимо уметь пользоваться маркетинговыми инструментами.

Для современных маркетологов актуальна проблема выбора оптимальных методов продвижения. Постоянно появляются новые маркетинговые инструменты. Надо понимать, что одни могут приводить клиентов сразу, а другие работают «на будущее”.

Кому нужен маркетинг и кто его использует?

Знание определения маркетинга, его сущности, целей, различения типов и понимания того, как он работает, является важной информацией для широкого круга людей. Эта научная дисциплина интересна частным предпринимателям, кандидатам, желающим ее изучать, обычным людям, желающим понять принципы экономики.

Конечно, эта наука очень интересна для компаний, и не только для крупных организаций, но и для всех, потому что каждый предприниматель хочет добиться успеха. Чтобы добиться успеха, помимо других важных факторов, понимание и удовлетворение потребностей потребителя на четко определенном целевом рынке является секретом прибыли и возможностью получить желаемую долю рынка.

История маркетинга.

Эта дисциплина появилась в ХХ веке, первые курсы читались в некоторых учебных заведениях в разных штатах США. После 1926 года стали открываться ассоциации сначала в США, затем в разных странах.

Постепенно эта дисциплина стала философией, заняла свое место в экономической теории. Впоследствии, сливаясь с теорией управления, возникает новая наука, ориентированная на рынок.

В настоящее время эта дисциплина представляет собой стратегию управления производством, рыночным менеджментом, рекламным контролем, поставкой товаров покупателю с целью регулярного получения прибыли от созданных экономических отношений.

Маркетинг

Основные процессы в маркетинге.

В него входят такие процессы:

  • проводить научную работу, согласованную с маркетинговыми целями;
  • учитывать ценовую политику;
  • продажи;
  • создание бизнес-плана компании;
  • работа с заказчиком после продажи.
  • характеристики упаковки товаров и их создания;
  • провести исследование товара, рынка в целом, потребностей покупателей;
  • реклама, продвижение и сотрудничество с другими маркетинговыми коммуникациями;

Продажа товаров и услуг — это довольно объемный перечень видов деятельности, включая работу с сетью по продвижению товаров, проведение обучения персонала, создание и контроль систем продаж.

Принципы маркетинга, его инструменты и функции не стоят на месте, они постоянно совершенствуются, развиваются, предлагая еще больше возможностей. Это бизнес актуальный, очень прибыльный и требует большого труда.

Интернет-маркетинг - это

Дополнительная информация о маркетинге

Говоря простыми словами о маркетинге, хотелось бы остановиться на таких важных понятиях, как брифы, кейсы, конверсия, маркетинговые исследования и ROI — мы разберем их по порядку.

Что такое кейс в маркетинге

Что такое маркетинговый кейс

Кейсы: что в маркетинге? Это подробное описание завершения бизнес-проекта или запуска рекламы. Наличие кейса помогает рекламным агентствам и отдельным специалистам привлекать потенциальных клиентов, находить клиента и т.д. Само слово происходит от английского case study».

Говоря о наличии кейса, компания или потенциальный сотрудник говорит о списке проблем, которые уже решены, начиная от отправной точки до полученного результата, включая описание проблем, с которыми им пришлось столкнуться. Для демонстрации используются различные графические материалы (схемы, графики), статистика, фото и видео материалы. Допустимо оформление кейса в виде презентации или видео.

Цель дизайна корпуса — создать доверительные отношения, показать свой профессионализм. Для этого используются реальные данные (сроки, трудозатраты, финансы).

Чтобы потенциальный клиент или клиент имел возможность оценить продуктивность компании или отдельного сотрудника, необходимо четко сформулировать цели и определить необходимость индивидуальных действий и решений.

Для лучшего понимания:
Например, у меня есть стол на 1500 рекламных кейсов — я собрал его для работы. Вы можете открыть электронную таблицу и рассмотреть несколько случаев внутри нее, чтобы понять, что это такое и как их правильно отформатировать. Словом, эти кейсы позволяют научиться правильно настраивать рекламу и дают много идей для дальнейшей работы.

Очень популярно использование тематических исследований в некоторых отраслях. Большинство маркетологов считают это очень эффективным инструментом для привлечения потенциальных клиентов и продаж.

Кейсы активно используются в следующих сферах:

  • Продвижение онлайн-сервисов;
  • Услуги консультантов;
  • Создание и продвижение бизнеса;
  • Образование и обучение;
  • Ремонт и строительство;
  • Интернет-маркетинг;

Изюминкой кейсов является то, что за короткий промежуток времени вы можете увидеть конкретную историю (или истории), узнать себя или что-то подобное, похожее на вашу историю ошибок (в этом случае кейсы похожи на рассказывание историй). Ценность кейсов в том, что это реальная и успешная история выхода на новые рынки, экономии денежных и временных ресурсов, повышения производительности без увеличения штата и т.д.

Какие дела в итоге?
Дела можно сравнить со счастливым концом, с историей Золушки, сумевшей выйти замуж за принца. Это понятная история с началом и, прежде всего, счастливым концом.

Кейсы способны максимально ярко выделить преимущества компании или сотрудника. И в качестве награды: вы получаете высокий уровень доверия. Большое внимание уделяется психологии человека. Слушатели хотят участвовать в успешной деятельности, повторить и закрепить свой успех и добиться большего.

Конверсия в маркетинге это

Маркетинговая конверсия

Основные цели маркетинга или какой должен быть результат.

Каждый владелец бизнеса использует маркетинговые приемы, часто даже не задумываясь об этом. На эти мероприятия стоит обратить внимание и изучить основы, потому что чем лучше предприниматель знает принципы работы и инструменты маркетинга, тем продуктивнее становится его бизнес.

Цель маркетинга — удовлетворить потребности клиентов.

Многие ошибочно думают, что цель — продавать товары или услуги, продвигать их любым возможным способом, иногда даже обманчивыми методами, но это неправильное понимание целей.

Строго говоря, суть маркетинга заключается в привлечении нового клиента и удержании существующего, поскольку запросы регулярно меняются.

Сетевой маркетинг

Задачи маркетинга.

Если основная цель — удовлетворить потребности клиентов, то задач еще немного.

Основная задача — оценить сегменты рынка, понять их характеристики и выбрать то, что компания может лучше всего обслужить.

Другими словами, основная задача — выбрать наиболее прибыльный сегмент рынка. Если маркетологи отлично справятся с этим выбором, компания создаст очень качественный продукт, увеличит прибыль, так как покупатели выбранной целевой группы останутся довольны.

Соответственно, задач маркетинга достаточно много:

  1. Узнайте, что нужно покупателям и потенциальным клиентам компании.
  2. Разрабатывать новые продукты / услуги с учетом меняющихся потребностей потребителя.
  3. Оцените рынок, спрогнозируйте его, включив в прогноз исследования конкурентов.
  4. Создайте каталог.
  5. Скорректируйте цены.
  6. Разработайте рыночную стратегию компании.
  7. Продажа товаров.
  8. Обслуживание после того, как люди приобрели продукт или услугу.

Недостаточно создать продукт, а затем продвигать его. Маркетинговая деятельность начинается задолго до появления нового продукта, при правильной организации работы маркетологи проводят исследования, в ходе которых изучают клиентов, потенциальных потребителей, их потребности и возможности компании.

Маркетинговые функции

Как выглядит правильная маркетинговая кампания?

Чтобы эта деятельность была прибыльной, необходимо, чтобы были проведены все этапы правильно организованной кампании:

  1. необходимо не только знать потребности заказчика, но и правильно их понимать.
  2. вам необходимо создать продукт, полностью соответствующий ожиданиям потребителей.
  3. Назначенная стоимость должна быть адекватной.
  4. необходимо проводить рекламную кампанию с использованием самых эффективных рекламных инструментов.
  5. необходимо грамотно и продуманно распределить товар в точках продаж (оптом и в розницу).
  6. После покупки нельзя забывать о покупателе, оформить полный сервис.

В маркетинговой кампании нет нерелевантных деталей. Но если учитывать каждый этап, внимательно подходить к выполнению мероприятий, то товар будет продаваться очень легко, принося компании максимальную прибыль.

Маркетинговая стратегия

Главные Маркетинговые принципы.

Если говорить о современной экономике, то отношения между коммерческой организацией и субъектом рынка строятся на принципах маркетинга.

  • необходимо провести сегментацию, то есть определить наиболее подходящий сегмент рынка.
  • необходимо установить связь между производством и потреблением. Компания должна быть гибкой, быстро реагировать на меняющиеся потребности, когда спрос уменьшается или увеличивается.
  • необходимо планировать деятельность, разрабатывать собственные программы продажи товаров с учетом данных маркетинговых исследований и экономических прогнозов.
  • необходимо провести различные исследования рынка, изучить возможности компании в отношении производственных процессов и изучить все каналы сбыта.
  • необходимо проводить инновационную политику. Сидеть на месте нельзя, нужно постоянно совершенствоваться, обновлять товары, внедрять новые технологии, взаимодействовать с покупателями, обновлять рекламу, находить новые способы продажи товаров, искать альтернативные каналы обращения товаров.
READ  Эффективность рекламы: пример оценки и анализа рекламной кампании

Маркетинг — это сложный процесс действий, а не что-то одно. Он должен основываться на регулярных исследованиях рынка, позволяющих адаптировать деятельность компании к изменениям. Важна экономическая и социальная деятельность.

Суть схемы «4P» в маркетинге.

Это популярная структура, цель которой — помочь маркетологу разработать маркетинговую программу, подчеркнув четыре наиболее важных области, которые необходимо охватить:

  • товар;
  • повышение;
  • место.
  • цена;

А теперь об этих моментах поподробнее:

  1. Первая область (продукт) включает в себя все, что рынок может предложить, чтобы привлечь внимание покупателя. Все, что можно купить, использовать или потреблять для удовлетворения потребностей (физический объект, услуга, идея).
  2. Вторая область (цена) — это сумма денег, которую клиент готов обменять с возможностью владения или использования предложения (продукта, услуги).
  3. Третье направление (продвижение) — это действия, информирующие покупателя о товаре или услуге.
  4. Четвертая область (место) — это все действия, которые предпринимает компания для обеспечения доступности продукции.

Виды маркетинга

Что важнее – маркетинг или продажи?

На этот вопрос есть два ответа. Во-первых, маркетинг и продажи похожи на яйцо и курицу. И невозможно сказать, что важнее, а что менее важно. Но есть еще один более длинный ответ. Это поможет вам определить, на какое направление вам нужно обратить больше внимания в вашей конкретной ситуации.

Почему продажники и маркетологи друг друга ненавидят?

продажи-против-маркетинга

Если вернуться к «классической» организации работы отделов продаж и маркетинга в российских компаниях, эти два отдела часто превращаются в лебедя, креветку и щуку. Каждый из них тянет компанию в собственном направлении.

Традиционно продавцы ненавидят продавцов, и наоборот. И тех, и других можно понять. Представьте, что вы менеджер по продажам. Вы должны каждый день звонить клиентам и предлагать им продукцию своей компании. И каждый день получаешь отходы.

Вам говорят: «Нам это не нужно», или «Это слишком дорого», или «Нас не устраивают условия». И вы не можете предложить им другой товар, или снизить цену, или изменить условия доставки, потому что вы ограничены условиями, которые вам поставили маркетологи.

И вы думаете: почему мы предлагаем людям то, что им не нужно? Это то, что маркетологи неправильно поняли. Или другая мысль: «Вот если бы наш товар был дешевле, продавать его было бы намного проще. А эти жадные продавцы и режиссеры до сих пор не напиваются!”

Кстати, легко могло оказаться, что в компании нет «маркетологов». И тогда весь гнев продавцов направлен на того, кто формально выполняет функции директора по маркетингу — собственника или главы компании. Ведь именно он принимает решение: что, по какой цене и кому продавать? Значит, он трейдер.

И такое отношение, конечно, плохо для бизнеса.

Круговая схема маркетинга и продаж

Позвольте мне нарисовать небольшую диаграмму, чтобы прояснить, как взаимодействуют маркетинг и продажи (или как они теоретически должны взаимодействовать). Но сначала — небольшое пояснение к схеме.

Работа с нашими потенциальными и реальными клиентами — это долгий путь.

Круг No. 1 — самый большой круг — это люди, которые знают только о нас. Либо они где-то слышали название нашей компании, либо видели рекламу, в которой мы предлагаем определенные товары.

Это самая большая часть нашей аудитории.

Круг No. 2 — (кружок меньший) — это те, кто не только знает о нас, но и доверяет нам. Они слышали от друзей, что наша продукция отличается высоким качеством. Кто-то порекомендовал их нам, или они прочитали наши материалы о продукте, а сами пришли к выводу, что мы эксперты рынка и нам можно доверять.

Тогда есть еще более узкий круг №3: это люди, которые нам уже что-то заплатили. К тому же дело не всегда в деньгах. Если человек оставил нам свой адрес электронной почты для подписки, или номер телефона, или подписался на нашу аудиторию в социальной сети, он тоже стал частью меньшего круга. Но в классическом понимании — да, этот круг уже связан с деньгами и первичными продажами.

Здесь мы уже имеем дело с так называемым «ядром» нашей целевой аудитории. То есть это люди, которые уже очень лояльны к нам и у нас есть возможность трогать их снова и снова.

Наименьший Круг No. 4 — это «ядро ядра». То есть это люди, которые не только что-то купили у нас один раз, но и совершили повторные покупки. Так они стали нашими постоянными клиентами. Вот как это выглядит на схеме.

Маркетинг-и-продажи-для-чайников

Таким образом, маркетинг находится в первых двух кругах, а продажи — в двух других. Деньги любого бизнеса всегда находятся в «ядре» (в тех кругах, где нам платили первый и последующие разы). И чем больше это ядро, тем больше денег будет у вашего бизнеса и у вас лично.

Но размер ядра напрямую зависит от размера внешних кругов (т. Е. Охвата потенциальной аудитории).

Когда продажи бесполезны

Если сравнивать бизнес с военными операциями, я бы назвал продавцов солдатами, а продавцов — генералами (извините, мили, если вы продавец). Маркетологи — это те, кто (в идеале должен) стратегически планировать, расширять охват рынка и создавать идеальные предложения для вашей целевой аудитории.

В результате, на мой взгляд, маркетинг важнее продаж. Но на них больше ответственности. И вы можете понять продавцов, предъявляющих претензии маркетологам. Конечно, продавцы никогда не будут счастливы, потому что им всегда придется иметь дело с отвергнутыми и недовольными покупателями (независимо от того, какое идеальное предложение придумают вышестоящие гении маркетинга).

И если вы занимаетесь бизнесом, на вашем месте я бы тратил около 80% своего времени на маркетинг:

  • Создание контента для привлечения новой аудитории;
  • Социальный маркетинг для повышения узнаваемости бренда;
  • так далее…
  • Тесно сотрудничать с существующими клиентами, чтобы улучшить их коммерческое предложение;

Еще я написал отдельную статью, объясняющую, почему продажи вообще не главное в бизнесе (откроется в новой вкладке). Рекомендую прочитать.

Когда маркетинг бессилен

Несмотря на все вышесказанное, маркетологам следует очень внимательно прислушиваться к мнению продавцов. Вы можете построить все красивые маркетинговые стратегии и теории, какие захотите, но только продажи могут дать верный ответ на вопрос: купите вы продукт или нет.

Как генералы совершенно беспомощны без своих солдат, так и маркетологи беспомощны без своих продавцов (миль, извините, что вы маркетолог). Было бы большой ошибкой думать, что достаточно сделать себе имя с помощью контент-маркетинга, и люди бросятся к вам, чтобы купить все ваши продукты и услуги.

Правильный маркетинг может только облегчить последующую фазу продаж, но никак не заменить ее. Например, в статье о контент-маркетинге я подробно рассказал, из чего состоит универсальная формула продаж и какую роль в ней играет контент. Прочтите и многое вам станет понятнее.

Виды маркетинга.

Есть несколько видов:

  • развитие — потенциальный спрос трансформируется специалистами в реальный спрос, когда создаются товары или услуги, в которых люди заинтересованы, они ждут появления несуществующего товара;
  • синхромаркетинг — работает, когда компания удовлетворена спросом на товар, но не удовлетворена спросом в определенное время; эти колебания зависят от сезона и других факторов;
  • цель — противоположность массе, не распространяется на товары широкого потребления; например, дорогие часы нужно предлагать состоятельной части населения, потому что прибыль не покроет затраты компании;
  • стимулирующие: работа с продуктами, которые не интересуют покупателей, не испытывают потребности; это происходит, если товар обесценился, не актуален или неправильно размещен на рынке; задача специалиста — привлечь внимание публики к продукту или перенаправить его по другим каналам продаж, где он будет актуален;
  • массовый — работает при производстве товаров, предназначенных для всех сегментов рынка; в этом случае не проводится исследование категорий покупателей, товар продается по низким ценам, быстро, а компания отказывается дифференцировать товар; Специалисты разрабатывают единую универсальную программу работы с клиентами;
  • ремаркетинг — если жизненный цикл продукта (а он есть у каждого продукта) заканчивается, необходимо остановить падение спроса, предприняв ряд конкретных действий, чтобы, следовательно, спрос не снизился до нуля;
  • конверсия — при отрицательном спросе, то есть покупатели принципиально не выбирают товар или услугу; задача специалиста — план, который не только сделает продукт или услугу востребованными, но в идеале повысит продукт до уровня, соответствующего предложению;
  • демаркетинг — это обратное действие, когда требуется постепенно снижать спрос на предлагаемую продукцию, такие схемы часто актуальны;
  • дифференцированный — суть действий, направленных на более чем один сегмент рынка, для каждого сегмента — отдельное предложение.
  • напротив — относится к товарам, пользующимся постоянным спросом (самый популярный пример — алкоголь или сигареты); чтобы снизить спрос на эту продукцию, необходимо проводить антирекламные мероприятия;
  • поддержка — также необходима, когда спрос совпадает со структурой предложения; задача специалистов — контролировать ценообразование, поддерживать объемы продаж, продавать товары и контролировать расходы;
READ  Маркетинговые исследования: методы, цели, способы проведения +5 примеров

Маркетинговые концепции

Инструменты

Маркетинг — это процесс превращения потребителя в покупателя. Для выполнения этой задачи используются маркетинговые инструменты. Их условно можно разделить на четыре группы: цена, продукция, продажа, реклама.

Рассмотрим подробнее:

  • Цена — включает затраты на производство и продажу товаров, ассортимент продукции, критерии выбора целевой аудитории, политическую и финансовую ситуацию в стране. Часто именно стоимость товара определяет уровень спроса.
  • Продажи — в эту категорию входят инструменты, повышающие потребительский спрос. Например, яркая упаковка — это, по сути, продавец товара. Скидки, акции и другие меры также используются, чтобы пробудить интерес покупателей. Участие продукции в выставках и ярмарках помогает продвигать новый продукт на рынке.
  • Реклама: онлайн и офлайн каналы продвижения товаров и услуг. Для комплексного развития бизнеса предпочтительнее использовать два направления. Первое — быстрее и эффективнее работает с потребительским спросом, второе — незаменимо в брендинге компании.

Остановимся подробнее на инструментах интернет-маркетинга:

  1. Контекстная реклама. Это отображение текстовой рекламы в поисковой выдаче Google и Яндекс. Преимущество — скорость привлечения качественного трафика через релевантный текст. Обратной стороной является платный вид продвижения. В конкурентных нишах стоимость одного клика может достигать 1000 рублей (недвижимость, автомобили).
  2. SEO. Оптимизация веб-сайта под нужды поисковых систем. По статистике, первая страница результатов поиска по любому запросу пользователя генерирует 95% трафика на сайт. Из них 60-70% переходов с сайтов из ТОП-5. Продвижение в поиске занимает в разы больше времени, чем контекстная реклама, но результат лучше.
  3. Cmq. Что такое маркетинг в социальных сетях? В основном это интересные посты, вирусные публикации. Обычно компания открывает группу или аудиторию в социальных сетях и публикует там информацию о товарах, акциях и новостях, устраивает конкурсы. Главный принцип маркетинга в SMM — конфиденциальность, наивность.
  4. Таргетированная реклама. Этот инструмент основан на предварительном выборе целевой аудитории (функция маркетинговой аналитики) и отображении актуальной рекламы. Маркетологи изучают поведенческие факторы целевой аудитории, демографические характеристики, геолокацию пользователей, собирают списки ретаргетинга (куки-файлы браузера). По эффективности таргетинг не уступает контекстной рекламе, а по экономии бюджета даже превосходит ее.
  5. Рекламные баннеры и тизеры. Один из самых дешевых инструментов для продвижения товаров и услуг с оплатой за клик. Обычно баннеры размещаются на сайтах-партнерах Google и Яндекс. Задача баннеров — не столько продавать, сколько увеличивать посещаемость страницы продаж.
  6. Вирусная реклама. Этакая нативная раскрутка. Вирусный пост в социальной сети или видео на канале YouTube вызывает активный отклик у публики: публикация нравится, рассказывают друзьям и знакомым, комментируют. Все это естественным образом увеличивает узнаваемость бренда в сети.
  7. Контент-маркетинг. Этот инструмент часто называют «партизанским маркетингом», потому что он также подходит для стартапов без бюджета. Продажные тексты используются для продвижения компании и товаров, сбора отзывов покупателей, рекомендаций. Одним словом, они создают максимальную пользу от продукта, чтобы потенциальный покупатель мог оценить преимущества и сделать свой выбор.
  8. Ретаргетинг. Инструмент, позволяющий работать с вышедшими из системы пользователями. С помощью технологии ретаргетинга пользователям, недавно посетившим ресурс, отправляется предложение, соответствующее их интересам. Реклама часто сопровождается скидкой или бонусом.
  9. Продвижение в агрегаторах товаров и услуг. Торговые площадки — это платформы, которые собирают различные коммерческие предложения от разных компаний и показывают их потенциальным покупателям. Такие ресурсы обычно имеют высокую посещаемость, поэтому вы можете найти свою аудиторию.
  10. Push-сообщения. Новый и достаточно эффективный маркетинговый инструмент. Особенность push-уведомлений заключается в том, что пользователь «без проблем» соглашается получать уведомления и для этого не нужно заполнять анкету. Все, что вам нужно сделать, это подписаться на уведомления браузера.
  11. Мессенджеры. По аналогии с социальными сетями, сервисы обмена мгновенными сообщениями предоставляют на сайт тонны качественного трафика. Главное преимущество — удобство. Учетные записи в службах обмена мгновенными сообщениями создать проще, чем в социальных сетях. Пользователи всегда со своими гаджетами, а это значит, что вы сможете быстрее охватить свою целевую аудиторию.
  12. Рекламная рассылка. Информационные бюллетени по электронной почте — один из «древних» маркетинговых инструментов, но не менее эффективный. Главное условие продуктивности рассылки — наличие клиентской базы с адресами электронной почты.
  13. Мобильные приложения. Сегодня на каждом телефоне есть как минимум 5 приложений из Google Play или App Store. Эти удобные программы по сути являются поставщиками данных о клиентах. Используя их, маркетологи создают портрет своей целевой аудитории, что позволяет им продавать больше.

Инновационное продвижение продукции – интернет-маркетинг.

Это самый актуальный способ продвижения товаров на сегодняшний день. В Интернете применяется весь традиционный маркетинг, инструментарий расширяется благодаря возможностям Интернета, и эта практика очень эффективна.

Арт Башлыков — автор блога

Привет. Я написал здесь небольшой курс о том, как я создаю свои проекты с нуля, продвигаю их и зарабатываю. Вы будете участвовать?

Я буду участвовать!

Конверсия — это процент посещений веб-сайта / магазина / платформы, во время которых покупатели совершили какое-либо действие.

Для лучшего понимания я специально расскажу о конверсии в интернет-маркетинге. Это может быть посещение определенной страницы, загрузка презентации, отправка товара в корзину, заполнение формы обратной связи, получение выгоды, покупка продукта и т.д.

Примечание!
Цепочки действий могут быть разными, но для маркетолога наиболее ценным действием является покупка товара. Здесь можно получать доход.

Первым действием обычно является показ рекламы, а последним — покупка. Понятно, что на каждом этапе процент будет меняться с плюса на минус. И в результате получаем так называемую воронку продаж. Условно вашу рекламу просмотрели 1000 человек, зашли на сайт — 600, оставили заявку или положили товар в корзину 200 и совершили покупку всего 20. Увеличивая конверсию на каждом этапе, вы в итоге увеличиваете конечный результат и ваш доход.

Условный пример (все числа переоценены и не имеют ничего общего с реальностью — я привожу их здесь для общего понимания сути конверсии):
Например, если из 1000 просмотров рекламы только 600 человек хотели превысить 999, то имеет смысл просмотреть свое объявление, сделав его лучше и релевантнее.
Также, если из 600 человек только 200 решили оставить заявку, и не более, то, возможно, стоит просмотреть страницу с приглашением на покупку (поработать над ее конверсией). Возможно, преимущества покупки продукта плохо освещены, возможно, что-то не работает, и так далее — эти вещи нужно искать и улучшать.
И если бы только каждый десятый потенциальный покупатель совершил покупку, подумайте о работе сотрудников колл-центра, которые, возможно, не смогли убедить их в необходимости покупки продукта, не смогли ответить на все возражения или представить продукт в качественный способ (здесь уже надо работать над качеством обработки заявки и снова увеличивать конверсию заказа в заказ).
Если считать по этому примеру, конверсия будет 2%. Он рассчитывается следующим образом: количество людей, которые купили (20) делится на количество людей, просмотревших рекламу (наши затраты), и умножается на 100%. Таким образом, мы можем рассчитать эффективность рекламы и стоимость каждого покупателя.

Конверсию можно рассчитывать на разных площадках: в магазинах, в рекламе, в интернет-магазинах.

В зависимости от направленности сайта успешная конверсия рассчитывается из различных действий: покупки продукта, регистрации на веб-сайте или мероприятии, подписки на информационный бюллетень, загрузки программного обеспечения и т.д.

READ  Что такое Конверсионный Маркетинг: Определение, Видео

Следовательно, окончательным действием не обязательно может быть продажа товара. Но в любом случае это многоэтапная акция по схеме «привлечение-продажа процентов».

Вы не можете судить о высокой или низкой конверсии только по одному числу. Продвигая дешевый продукт, вы можете получить 20% конверсию, но прибыль от продажи этих продуктов будет меньше, чем в другой нише с конверсией 1-2%. Поэтому необходимо учитывать конверсию, также работать над ее увеличением, но не забывайте, что результат любого бизнеса — это прибыль.

Бриф — это в маркетинге что такое

Что такое маркетинг простыми словами: анализ концепции, инструментов и терминов

В последнее время привычное и понятное «техническое задание» (ТЗ) заменило слово «краткое», которое является большим и трудным для понимания широким кругом людей. На самом деле это анкета, намного более крупная, чем ТЗ, которая составляется совместно подрядчиком и заказчиком.

В брифе вносятся требования и пожелания, которые должны быть отражены при выполнении задания. Важность заполнения брифа трудно переоценить. К сожалению, не все клиенты на начальном этапе точно понимают, чего они хотят. Для качественного выполнения работы исполнителю необходима длительная и подробная анкета.

Мой пример:
Например, у меня есть короткий список для настройки контекстной рекламы, примерно такой: Краткий список для настройки рекламы. Я заполнил его, чтобы понять, где находится заказчик и чего он хочет достичь в результате.

После того, как вы зафиксировали задачу на бумаге и расставили акценты, проще все выполнить и все проверить. Особенно, если речь идет о четких цифрах. Многие исполнители-«эксперты» страхуются от невнимательных клиентов, заранее оговаривая, что работа будет переделана за их счет. Но сами они очень внимательно и неоднократно проверяют проделанную работу с подготовленным брифом, так что, как говорится, «пучок в пучке».

Бриф используется в различных областях интернет-маркетинга и различными исполнителями (копирайтерами, дизайнерами, программистами, руководителями проектов). Это должен быть полный и понятный документ, на основании которого оформляется заказ.

Примечание!
Бриф должен быть заполнен совместно подрядчиком и заказчиком. Как придешь? Если вы передадите список вопросов, ответы, скорее всего, будут написаны сопровождающими «за шоу», и ценность будет намного ниже, чем если бы вы сидели друг напротив друга и задавали дополнительные вопросы, которые обязательно возникнут во время выступления подготовка брифа.

важно, чтобы подрядчик понимал основные требования и чтобы заказчик мог их донести. Если проект большой и предполагает участие не одного, а нескольких специалистов, в брифе должны быть указаны задачи по каждому, сроки и, при необходимости, промежуточная проверка, согласование и т.д.

Во время подготовки брифа клиент лучше понимает, что именно он хочет. Может быть, он сразу же получит от парня обратную связь о своих ожиданиях («это сложно выполнить, это можно сделать по-другому» и т.д.)

Бриф может быть составлен в несколько этапов. Сначала эскизы, потом составление документа на бумаге с подписями, электронного документа, фото и так далее. Чтобы потом не жаловаться на неадекватных клиентов и нерадивых артистов, чтобы не получить негативный отзыв от совместной работы, все нужно записывать, на все вопросы отвечать.

Почему заказчик должен быть заинтересован в составлении брифа?

Во-первых, это сэкономит время. Кажется, как получилось? Я должен «убить» 1-2 часа своего драгоценного времени, ответить на некоторые вопросы, возможно, смешные или непонятные, вы профессионал. Вы должны уметь это делать. Действительно, желание все пожелания изложить на бумаге — признак профессионала. После того, как вы уделите время всем вопросам, его можно будет сохранить позже, когда вам не нужно будет отрываться от важных дел для звонков и писем.

Еще одно преимущество для клиента — это возможная экономия средств. При составлении брифа исполнитель может предложить различные варианты, даже те, о которых заказчик не задумывался. Увидев знакомую ситуацию со стороны, ее может посетить бизнес-идея, которую действительно можно монетизировать или на чем-то сэкономить.

Бриф — это своего рода дорожная карта сотрудничества, которая поможет оперативно выполнить любую задачу. Создание готового продукта (письменный текст, разработанный веб-сайт, дизайн баннера, рекламная кампания или продвижение) всегда будет основываться на основных концепциях:

  • Когда (срок годности, срок годности)
  • Технические характеристики (размер страницы, количество символов, размер баннера, контент, ключевые слова, призывы к действию и т.д.)
  • Оплата (размеры и сроки, для крупных проектов возможна промежуточная оплата за каждый этап)
  • Для кого (целевая аудитория)
  • Контактное лицо (с которым согласовывать промежуточный результат, макет)
  • Что делать (создание продукта)
  • Каналы (где есть, где брать)

Что такое маркетинговое исследование простыми словами

Что такое маркетинговые исследования простыми словами

Исследование спроса — один из важнейших вопросов для любого бизнеса. Следовательно, актуальность маркетинговых исследований трудно переоценить. Его актуальность не уменьшается с годами. За «плечами» каждой успешной компании — знания, полученные в результате таких исследований.

Сбор и анализ информации, изучение рынка и спроса: основы основ.

Одно из первых исследований было проведено в начале 1920-х годов в США. В этот период зародилась реклама. Вскоре после этого, благодаря Дэниелу Старку, была разработана теория, согласно которой успешная реклама должна быть увидена, прочитана, заслуживающая доверия и запоминающаяся. Он также должен был содержать призыв к действию.

Первоначально поиск охватывал только баннеры и печатную рекламу. Позже они начали опрашивать людей об информации, публикуемой по радио и телевидению. Впоследствии телефонные технологии стали связывать с исследованиями. Сегодня опросы проводятся на улице, в Интернете. Существуют специальные сайты, которые предоставляют компаниям платформу для таких опросов.

Таким образом, маркетинговые исследования становятся ключевым процессом в любой организации. Вопросы могут быть направлены на изучение спроса на тот или иной продукт, узнаваемость бренда, эффективность рекламной кампании, сравнение с конкурентами, выявление преимуществ и недостатков того или иного продукта.

Полученная информация помогает принять стратегическое решение, улучшить продукцию, найти новых клиентов и расширить целевую аудиторию. Конечная цель — увеличить доход.

Все участники рынка, как покупатели, так и продавцы, подлежат исследованию рынка. Кроме того, в исследовании рассматриваются товары и услуги.

Сегодня среди наиболее популярных опросов, проводимых в сфере маркетинговых исследований, можно выделить:

  • Персонал (на улице, возле квартиры, в магазине);
  • Тестирование продукта (упаковка, цена, реклама, дегустация);
  • «Тайный покупатель» и др.;
  • Телефонный опрос;
  • Анализ розничной торговли (цена, мерчендайзинг);
  • Онлайн-опрос;

Крупные производители постоянно проводят исследования, направленные на:

  • понять мотивацию выбора товара или поставщика среди нескольких похожих товаров;
  • оценивать лояльность к бренду;
  • выяснить влияние цены на решение о покупке;
  • выявить мысли и чувства потенциальных клиентов о самом продукте;
  • измерить спрос на новую услугу или продукт;
  • выявить влияние на потребителей новой упаковки, дизайна и торговых марок;

Функции маркетинга

  1. Функция маркетинговой аналитики
  2. Маркетинговая производственная функция
  3. Функция маркетинга продаж
  4. Функция контроля и мониторинга

Маркетинговая функция — это направление деятельности, позволяющее раскрыть творческий потенциал бизнеса. Маркетологи выделяют четыре основные маркетинговые функции:

  1. Маркетинговая аналитическая функция. Это исследование рынка, потребителей, структуры компании, активов, а также анализ внутренней среды компании.
  2. Продуктивная маркетинговая функция. Это разработка новых продуктов, организация их производства и поставок, контроль качества на производстве.
  3. Маркетинговая функция продаж. Он включает в себя разработку систем формирования спроса, стимулирование продаж, обслуживание клиентов, а также создание продуктовой и ценовой политики. Функция продаж помогает компании предлагать свои товары и услуги в нужном месте и в нужное время в количестве, соответствующем спросу и ожидаемому потребителю качеству.
  4. Функция контроля и мониторинга. Это включает в себя разработку общей бизнес-стратегии, выбор приоритетных областей, оптимизацию процессов, а также обмен информацией внутри компании. Ключевой управленческой задачей руководства компании является распределение ресурсов в соответствии с планом, экономично и с минимальным риском для распределения ресурсов для достижения своих стратегических целей.

В современном мире маркетинговые функции заменены целостной интегрированной системой, которая стремится максимизировать выгоды от всех сфер деятельности компании. Удовлетворенность клиентов, минимизация затрат на всех этапах жизненного цикла продукта и контроль эффективности персонала являются предметом интегрированной маркетинговой системы.

Теперь давайте посмотрим, как компании могут выполнять указанные выше задачи и функции.

Источники

  • https://yakovtsov.ru/kejsy/chto-takoe-marketing
  • https://novoseloff.tv/marketing-i-prodazhy-dlya-chainikov/
  • https://sendpulse.com/ru/support/glossary/marketing
  • https://chto-takoe.net/chto-takoe-marketing/
  • https://www.calltouch.ru/glossary/marketing/
  • https://artbashlykov.ru/chto-takoe-marketing/

[свернуть]

Related Posts