Важность конверсионного маркетинга

По сравнению с офлайн-магазинами привлекать лидов в онлайн-маркетинге проще и дешевле, но коэффициент конверсии намного ниже. Средний коэффициент конверсии целевой страницы составляет от 3 до 15%. Отношения во многом зависят от сферы деятельности.

Конверсионный маркетинг направлен на отслеживание эффективности конверсии веб-сайта. Анализ статистики помогает выявить причины низкой конверсии и определить этапы, на которых клиенты «покидают» воронку продаж. Это позволяет вовремя предпринять необходимые шаги для возвращения потенциальных покупателей.

Вы можете узнать коэффициент конверсии, используя формулу ниже.

Допустим, 100 из 10 000 посетителей сайта становятся покупателями, поэтому коэффициент конверсии составляет 1%. Конверсионный маркетинг помогает улучшить соотношение этих показателей. В этом случае увеличение конверсии даже на один процент принесет бренду 200 продаж. Увеличьте коэффициент до 5% или 10%, и доход увеличится в несколько раз.

Развивающий маркетинг

Маркетинг развития используется, когда есть потенциальный спрос на продукт, но нет реального спроса. Это означает, что у клиентов есть потребности, которые не могут быть удовлетворены продуктами или услугами, доступными на рынке.

Определение 3

Скрытый спрос — это рыночная ситуация, в которой желание потребителей приобрести продукт ограничено существующим предложением на рынке.

Задача маркетинга при наличии скрытого спроса — выявить этот спрос, оценить его величину и удовлетворить его, создав эффективные товары или услуги, которые могут преобразовать потенциальный спрос в реальный. Фундаментальные принципы эволюционного маркетинга — инновации и внимание к конкретным потребностям потребителей.

26-летняя британка раскрыла секрет, как она кормит семью из трех человек менее чем на 5 £ в день

Конвертируем негативный спрос

Конверсионный маркетинг используется для преодоления негативного спроса, который состоит из глубокого изучения характеристик продукта, вызывающих негативное отношение, построения решений (преодоления негатива) и реализации наиболее эффективных из них.

В общем, это включает в себя улучшение продукта, снижение цен, увеличение рекламной активности или создание совершенно другого продукта для тех же нужд (например, электронных сигарет). Следовательно, конверсионный маркетинг помогает изменить отношение потребителей к негативно воспринимаемым товарам и услугам.

Поскольку маркетологам приходится работать в условиях, когда значительная часть рынка не принимает продукт, а в крайних случаях отвергает его (когда потребитель готов заплатить, чтобы прекратить его использование), в рекламных сообщениях происходят изменения позиционирования. Всю работу по подготовке к конверсионному маркетингу можно резюмировать следующим образом:

1. Определить причины негативного отношения потребителей;
2. Проанализировать данные, соотнести причины негатива с конкретными характеристиками товара;
3. Провести анализ конкурентов, как прямых, так и похожих по моделям продаж и потребления;
4. Подготовить план изменений в продукте, в бизнес-процессах компании и в маркетинге;
5. Реализуйте план, используя как можно больше маркетинговых инструментов.

Какие типы инструментов считаются критическими для работы с конверсионным маркетингом:

• Распространение отзывов и рекомендаций о товарах по-новому;
• Семантическая переупаковка, поскольку мы представляем продукт в новом свете, мы даем ему отдых;
• Создание новых стандартов обслуживания и обслуживания клиентов.
• Четкая работа с лидерами мнений для нужного сегмента целевой аудитории;
• Массовая реклама, создание новой доминанты смыслов о продукте в голове потенциального покупателя;
• Обзор ценовой политики;

Создание положительного требования

Чтобы создать положительный спрос, нужно предпринять ряд шагов. Самым простым вариантом считается простая прямая реклама. Он позволяет распространять информацию о наличии товаров, их свойствах, качестве и наличии.

Важно! Чтобы продвигать свою продукцию, вам необходимо сделать сильное рекламное предложение. Это обязательно привлечет потенциальных потребителей.

Еще одним инструментом конверсионного маркетинга считается снижение стоимости товара. Однако в этом случае есть риск некоторых потерь. Избежать этого поможет подробный анализ ситуации и неверные качественные расчеты.

Вы можете использовать акционные предложения для увеличения продаж

Виды спроса и задачи маркетинга

Полностью рассмотрев характеристики всех видов маркетинга по критерию спроса, уместно будет определить их взаимосвязь. Так что, в случае отрицательного вопроса, его нужно тренировать. В этом случае используется конверсионный маркетинг. В этих условиях большинство потенциальных потребителей предпочитают отказаться от конкретного коммерческого продукта, независимо от его качественных характеристик (например, товар вышел из моды). Конверсионный маркетинг здесь в первую очередь связан с разработкой конкретного плана, обеспечивающего создание потребительского спроса, а также стимулирования продаж.

В случае отсутствия спроса целесообразно применить стимулирующий маркетинг. В этом случае мнение потенциальных покупателей о предлагаемой коммерческой продукции абсолютно безразлично. Следовательно, программа этого вида маркетинга должна учитывать конкретные причины такого непонятного поведения потребителей (например, полное незнание потребителями возможностей рыночного продукта).

Учитывая потенциальный спрос, вам необходимо воплотить его в жизнь с помощью эволюционного маркетинга. Для этого будет уместным создание принципиально нового продукта, способного полностью удовлетворить потребности потребителей в новых сферах потребления или на новом уровне по качеству.

Анализ пути развития

лучше всего начать исследование с анализа причин текущего отрицательного спроса на конкретный вид товаров и услуг.

После их идентификации уже будут приняты соответствующие решения. Вы можете поменять упаковку, чтобы старая не ассоциировалась с предыдущим негативным впечатлением. Вы можете изменить функции и использовать рекламу, чтобы убедить потребителей в важности того или иного продукта.

Например, табачные компании в США после ужесточения законодательства или превентивных мер со стороны Министерства здравоохранения выпускают продукцию с пониженным содержанием вредных веществ.

Выпускаются новые марки сигарет, но они содержат гораздо меньше канцерогенов — те же ароматы, но с минимальным содержанием смол. Эти действия проводятся для того, чтобы сохранить наши позиции на рынке.

Способ предоставления информации потребителям должен быть в максимально удобной форме. Поэтому нужно сразу определять круг потенциальных покупателей.

Например, пожилые люди вряд ли прибегнут к поиску информации в Интернете, даже если она им действительно нужна.

Сама услуга тоже важна. Люди, которые работают с клиентами компании, должны уметь найти подход к каждому клиенту и быть хорошо информированными о характеристиках предлагаемого продукта или услуги.

Расширение ассортимента было бы хорошей тактикой для массового выхода на рынок. В этом случае необходимо составить подробные каталоги, в которых будет подробно представлен как сам ассортимент с подробным описанием характеристик, так и стоимость каждой из позиций.

Когда необходим конверсионный маркетинг?

Возможны как минимум три варианта возникновения отрицательного спроса:

• Негативное отношение изначально вызвано психологическими барьерами, предрассудками, незнанием возможностей и потребностей продукта;
• Низкий спрос объясняется наличием аналога, взявшего монополию в сознании потребителя;
• Негативный вопрос возник из-за предыдущих действий фирмы;

Первый случай типичен для медицины: медицинские процедуры почти всегда связаны с неприятными и болезненными ощущениями, зная очевидную пользу. Например, вакцинация: многие боятся уколов, опасаются, что вакцина только усугубит ситуацию, поднимет температуру, вызовет обострение хронических заболеваний и т.д. В такой ситуации можно сделать первичную вакцинацию (а точнее министра здоровья) и его внуки будут распространять информацию в СМИ, и конверсия значительно возрастет.

Второй случай характерен для импортных товаров, например, газированных напитков. Все уверены, что Coca-Cola утоляет жажду лучше, чем домашний квас. В такой ситуации желательно использовать в рекламе изображения известных и престижных людей. Живой образец «Вятского кваса» (надеюсь, все помнят), ради интереса, вы можете изучить показатели продаж и историю роста этого бренда, уверен, вы будете приятно удивлены.

В третьем случае дело усложнится результатом предыдущей деятельности компании. Некоторые даже скажут, что в этом случае проще полностью начать с нуля, и они будут частично правы. Но я приведу простой пример «МММ» из трех букв. Какие чувства и отношения были у граждан нашей страны после «эффективной» деятельности этой компании в 90-е годы? Невероятно негативно, и казалось, что никто другой не попадет в такую ​​картину. Но было уже бесчисленное количество перезапусков этой пирамиды, не только глобальных (перенос всей деятельности в Интернет), но и локальных, как часть Интернет-проекта. Каков результат и эффективность? Прибыль снова побила все рекорды, и схема MMM быстро развивается по всей планете. Не удивлюсь, если через 5-10 лет пирамида снова вернется и многие, не задумываясь, с головой уйдут в пучину сверхприбылей. Я не исключаю, что теперь следующим поколениям наивных, самоуверенных и бесстрашных просто нужно вырасти.

Коэффициент конверсии

Этот показатель представляет собой отношение положительных результатов к общим параметрам в единицу времени. Параметр измеряется в процентах. Первоначально он использовался только на фондовых рынках. Однако впоследствии индикатор приобрел более широкое значение.

Специалисты по-разному трактуют успешность переоборудования — все зависит от местности. Следовательно, маркетологи рассматривают это как отношение продаж к общему количеству посетителей, проявивших интерес к рекламе.

Создатели контента могут связать успех преобразования с параметрами активности регистрации пользователей, количеством загрузок программного обеспечения, количеством подписок на списки рассылки.

Примечание! Для сайтов, на которых пользователи выполняют действия в Интернете, конверсию можно определить с помощью инструментов веб-аналитики.

Рекомендации по улучшению конверсионного маркетинга

1. Оптимизируйте свой бизнес-сайт
2. Взаимодействуйте со своей целевой аудиторией
3. Создайте надежный имидж бренда
4. Автоматизировать рутинные процессы

Конверсионный маркетинг — это отслеживание конверсий. Ниже мы подготовили несколько полезных советов, которые помогут вам улучшить свою статистику и общую производительность.

Оптимизируйте сайт компании

Это поможет увеличить его в результатах поиска и увеличить количество посетителей. Посмотрите, что нужно сделать.

• Повысьте удобство использования вашего сайта. Плохое удобство использования — одна из распространенных причин низкой конверсии. Например, сложная навигация по сайту может затруднить поиск нужного продукта. Убедитесь, что название и описание продукта совпадают. Убедитесь, что структура сайта логична и фильтры установлены правильно. Не перегружайте своих пользователей слишком большим количеством опций — это усложнит путь к покупке.
• Провести SEO оптимизацию. Первое, что делает потребитель, когда хочет купить продукт, — это ищет его в Google. Оптимизируйте свой сайт, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов и помочь покупателям найти ваш продукт.
• Оптимизируйте свой сайт для мобильных устройств. Мобильная оптимизация необходима из-за глобального использования смартфонов и огромного количества времени, которое люди тратят на них. Убедитесь, что все элементы вашего контента, такие как изображения, кнопки с призывом к действию и ссылки, являются интерактивными и правильно отображаются на разных разрешениях экрана.

Взаимодействуйте с целевой аудиторией

Еще одна причина низкой конверсии — продвижение брендовых товаров незаинтересованным пользователям. Это происходит, когда компания создает нечеткое предложение или использует устаревшую базу контактов для связи.

Вот несколько полезных советов, которые помогут вам улучшить взаимодействие с аудиторией. Эти советы позволят вам общаться исключительно с заинтересованными пользователями и поддерживать их интерес.

• Используйте персонализацию. Создавайте более актуальные предложения и помогайте пользователям находить решения конкретных проблем. Начните с использования имени подписчика в строке темы и выйдите за ее пределы. Отправляйте персонализированные электронные письма, SMS и push-уведомления на основе сегментации.
• Запустите кампании реактивации. Отправляйте письма с реактивацией, чтобы привлечь к взаимодействию пассивных пользователей. Продолжайте общаться с респондентами и удаляйте из списка рассылки тех, кто проигнорировал запрос.
• Используйте ремаркетинг и ретаргетинг. Ретаргетинг помогает увеличить количество потенциальных клиентов, показывая объявления, соответствующие поисковым запросам и поведению пользователей на сайтах. В свою очередь, ремаркетинг — это повторный показ рекламных баннеров с ранее просмотренными товарами. Настройте способ отображения этих объявлений с помощью пикселя отслеживания или тега JavaScript.
• Сегментируйте свою аудиторию. Группирует людей по сегментам на основе общих характеристик, таких как возраст, пол, страна проживания. А чтобы повысить вовлеченность и актуальность вашего контента, используйте поведенческую сегментацию.
• Показывать таргетированные объявления. Для этого он использует Google Ads и Facebook Ads, рекламные платформы с широким охватом и подробными настройками таргетинга. Привлекайте потенциальных клиентов с помощью целевых рекламных кампаний с заинтересованными сторонами.

Выстраивайте надежный имидж бренда

Сделайте свой бренд заметным: это поможет мотивировать людей делиться вашим контентом в социальных сетях и генерировать горячих лидов, которые легче конвертировать.

Вот над чем еще важно поработать для создания имиджа вашего бренда.

• Создавайте релевантный контент. Делайте профессиональные фото брендовой продукции, используйте качественные иллюстрации, пишите информативные описания. Выделите преимущества продукта и сосредоточьтесь на преимуществах его использования. Создайте четкий призыв к действию, чтобы вдохновить пользователей на покупку.
• Покажите социальное доказательство. Хорошие обзоры и отзывы, размещенные на сайте, — отличный способ развеять сомнения клиентов, которые все еще не хотят покупать. Проводите опросы клиентов и поощряйте обратную связь.
• Используйте многоканальность. Поделитесь своим брендом с помощью различных маркетинговых каналов, таких как электронная почта, SMS, чат-бот. Выбирайте только те способы коммуникации, которые актуальны для вашей целевой аудитории. Александр Рысь, директор по развитию SendPulse, более подробно рассказал о совмещении разных каналов и создании стратегии рассылки.

Автоматизируйте рутинные процессы

Автоматизируйте повторяющиеся задачи, выполняемые вашей командой продаж или поддержки, такие как регистрация пользователей, ответы на часто задаваемые вопросы и объяснение функций продукта.

Посмотрите, как вы можете это реализовать.

• Рекламная рассылка. Отправляйте приветственные электронные письма, информативные кампании по каплям, электронные письма о брошенных корзинах. В SendPulse вы можете бесплатно отправлять эти и другие типы триггерных сообщений.
• Маркетинг чат-ботов. Используйте виртуального помощника, чтобы сэкономить время обслуживания клиентов, взаимодействовать с пользователями 24/7 и перемещать их по воронке продаж. Например, чат-бот поможет пользователям забронировать номер в отеле или узнать об услугах компании.
• SMS-маркетинг. Отличный способ начать мгновенные продажи, сообщить о скидках и провести конкурсы, чтобы мотивировать клиентов на покупку.
• Веб-push-уведомления. Отправляйте их, чтобы держать вашу аудиторию в курсе новостей бренда и предложений.

Какие же еще встречаются ситуации

В чем заключается вопрос о ремаркетинге? Его использование уместно, когда спрос падает и его необходимо восстановить. Важно отметить, что принципы ремаркетинга сходятся в направлении выявления новых возможностей повышения спроса. Ярким примером этого является привнесение рыночных новинок в товарную продукцию.

Для каких вопросов используется синхронный маркетинг? Этот тип категории относится к колебаниям спроса. В таких условиях его нужно тем или иным образом стимулировать. Кстати, сезонная торговля тем или иным товаром в этом случае может служить наглядным примером. Следует отметить, что для стабилизации потребительского спроса необходимо четко представлять благоприятные потребности и удовлетворять потребности других. Такое поведение позволит службе создания спроса и стимулирования продаж выполнять соответствующие действия в отличие от колебаний потребительского спроса.

Измерения

Чтобы измерить эффективность этого вида маркетинга, используются коэффициенты конверсии. Он представляет собой соотношение между количеством потребителей, выполнивших запрошенное действие, и общим количеством посетителей портала.

При низких коэффициентах конверсии вам необходимо оптимизировать процесс обслуживания клиентов. Для этого они используют качественный текст, веб-аналитику, UI / UX. Общий дизайн также может быть изменен в соответствии с потребностями пользователей.

Чтобы оценить эффективность маркетинга, проводятся измерения

Демаркетинг, выборочный и общий маркетинг

важно отметить, что демаркетинг используется, когда существует чрезмерный спрос на базовый продукт. В таких условиях уровень потребительского спроса непрерывно и значительно увеличивается по сравнению с возможностями фирмы. Следовательно, компания часто не может полностью удовлетворить потребительский спрос. Задача демаркетинга — не что иное, как снизить спрос до определенного предела. Основными приемами здесь являются следующие варианты:

• Прекращение или сокращение рекламы.
• Повышение цены на коммерческий продукт.
• Выдача разрешений другим структурам.

Под селективным маркетингом следует понимать демаркетинг, направленный на снижение уровня потребительского спроса на тех долях рынка, которые приносят меньший доход или требуют меньшего количества услуг. Важно отметить, что кривая спроса в представленных случаях аналогична. В рамках общего маркетинга рекомендуется рассматривать демаркетинг, который стремится путем повышения цен, а также ослабления усилий, связанных со стимулированием и сокращением услуг, снизить чрезмерный потребительский спрос.

Анализ способа развития

Для развития необходимо установить причины, которые могут быть связаны с отрицательным спросом на определенные виды услуг и товаров. Как только вы их определили, стоит принять конкретные решения. Чтобы побудить покупателей купить товар, вы можете изменить упаковку или внести изменения в рекламную кампанию.

Примечание! Немаловажное значение имеет определение круга потенциальных клиентов. Например, пожилые люди вряд ли будут использовать Интернет для поиска информации. А молодые люди предпочитают получать информацию в Instagram, практически игнорируя «Одноклассники.

Качество услуг имеет большое значение. Люди, работающие с клиентами, должны уметь находить с ними подход и хорошо ориентироваться в предлагаемых ими продуктах.

Большой ассортимент считается хорошей тактикой при выходе на рынок. В этом случае необходимо составить подробные каталоги и предоставить пользователям подробную информацию.

Синхромаркетинг и поддерживающий маркетинг

В дополнение к категориям, представленным выше, система типов маркетинга на основе спроса содержит синхронный маркетинг. Следует отметить, что он используется при колеблющемся или нерегулярном спросе. В этом случае продажи меняются на почасовой, дневной и сезонной основе. Основная задача синхронного маркетинга — это не что иное, как поиск способов сглаживания колебаний в распределении спроса во времени с помощью гибкого ценообразования. Важно добавить, что наиболее эффективным инструментом, так или иначе относящимся к представленной категории, является альтернативный переход в разные сегменты рынка, например, по географическому фактору.

Один из основных видов маркетинга — вариант поддержки. Используется при полном запросе. Здесь потребительский спрос полностью коррелирует с возможностями компании, которая, безусловно, удовлетворена ее результатами, то есть своим коммерческим оборотом. Ключевая задача маркетинга в этом случае — как можно дольше поддерживать существующий уровень спроса (несмотря на то, что предпочтения потребителей стремительно меняются, а конкуренция с годами усиливается). Кроме того, необходимо обозначить инструменты для поддержания спроса, включая следующие моменты:

• Модернизация товарной продукции.
• Ценовая политика.
• Реклама продукта.
• Изменения условий продажи товаров.
• Проверка обоснованности затрат, связанных с маркетинговыми операциями.

Стимулирующий

Среди актуальных на данный момент видов маркетинга в зависимости от спроса важную роль играет стимулирующий вариант. Важно отметить, что он используется при условии абсолютного отсутствия спроса со стороны потребителей. В таких обстоятельствах последние могут не проявлять интереса к товарному продукту или относиться к нему безразлично. Среди причин неприменения заявки уместно выделить следующие положения:

• Отсутствие информации о продукте.
• Новизна товарной продукции.
• Снижение стоимости товарного продукта.
• Полная несбалансированность рынка предложения.

Задача стимулирующего маркетинга в данном случае — выявить способы связать выгоды, присущие товарному продукту, с естественными потребностями и интересами человека. Важно отметить, что основными инструментами рассматриваемого типа маркетинга являются следующие элементы: довольно резкое снижение фактических цен, увеличение рекламной кампании и другие методы продвижения продукта.

Как еще может вести себя спрос?

Если спрос полностью соответствует предложению, то необходимо его стимулировать. В этом случае используется маркетинг поддержки. В таких условиях на рынке, как правило, появляется товарная продукция конкурентов, способная удовлетворить аналогичные желания потребителей, что тем или иным образом приведет к снижению спроса.

В случае чрезмерного спроса желательно его уменьшить. Вот где используется демаркетинг. Важно отметить, что невыполнение высокого уровня потребительского спроса имеет ряд негативных последствий. Как действовать в этой ситуации? В представленном случае есть необходимость в значительном повышении цен, ограничении или прекращении рекламной кампании и так далее.

Наконец, с иррациональным вопросом становится необходимым свести его к нулю. Это контр-маркетинг. Эта ситуация актуальна, когда спрос явно противоречит общественным интересам (например, табак или алкоголь). Следовательно, контрмаркетинг подразумевает прекращение выпуска коммерческого продукта, его вывод с рынка, а также проведение кампании, направленной против этого продукта и, конечно же, его потребления.

Направления маркетинговой деятельности

Основные элементы маркетинговой деятельности включают определение маркетинговых целей. Желательно делать это в цифровом виде, так как это позволяет точно контролировать результаты (например, к определенной дате выйти на тот или иной рынок, освоить определенную их долю и обеспечить получение запланированной прибыли и снизить затраты.). Без четких маркетинговых целей невозможно тщательно спланировать всю систему маркетинговых действий и определить размер ассигнований, необходимых для их достижения.

Маркетинговые цели являются результатом анализа информации о текущем состоянии (конъюнктуре) товарных рынков и прогнозов их развития. Поэтому в основе продвижения маркетинговых целей лежит систематическое и всестороннее изучение состояния и тенденций изменения товарных рынков, потребностей клиентов и перспектив изменения этих параметров.

Рассматривая свой продукт с точки зрения потребителя и учитывая существующие и будущие потребности покупателя, компания организует выпуск таких новинок, которые максимально соответствуют этим требованиям. Поскольку на рынке возможно столкнуться с конкурентами, необходимо систематически изучать их деятельность, продукты, которые они предлагают, стратегию и тактику влияния на покупателя (ценовая политика, реклама, другие методы конкуренции) с целью противодействия влиянию конкурентов.

При достижении промежуточных и конечных целей маркетинговой работы формируются новые цели, исходя из изменившейся внешней ситуации и внутренних возможностей компании.

Каждое маркетинговое мероприятие важно само по себе. Однако наилучшие результаты достигаются только при комплексном и последовательном рассмотрении:

1. Исследования рынка
2. Прогнозы рынка
3. Оцените свои способности
4. Формулировка целей на ближайшую и долгосрочную перспективу
5. Разработка стратегии
6. Разработайте тактику
7. Формирование спроса и стимулирование продаж
8. Анализ и контроль

Вебинары для бухгалтера. Обязательно к просмотру!

• Как теперь будут проверять деньги. 115-ФЗ в 2021 году
• Обязательная вакцинация: экстренный вебинар
• Обесценивание работы бухгалтера клиентом: что делать?

Методы повышения конверсии в электронной коммерции

Чтобы добиться большего успеха и увеличить количество конверсий в электронной торговле, стоит сделать следующее:

1. Собирайте и публикуйте отзывы потребителей о товарах и услугах.
2. Собирайте информацию о пользовательских предпочтениях. Для этого необходимо проанализировать действия посетителей сайта.
3. Отслеживайте стандартные показатели с помощью веб-аналитики.
4. Улучшение содержания сайта. Это касается текстов, видео, изображений.
5. Повысьте удобство использования сайта.
6. Улучшите навигацию по сайту.
7. Работаем, чтобы завоевать доверие и доверие.
8. Используйте вспомогательные приложения. Хорошо работают чаты для онлайн-консультаций или обратного звонка.

Есть много эффективных способов увеличения конверсии в электронной торговле

Противодействующий

Вы должны знать, что контр-маркетинг используется в случае нерационального спроса, который создает неизбежную угрозу благополучию компании или безопасности ее сотрудников. Такие категории товаров, как табак, алкоголь или оружие, являются отличными примерами. Задача маркетинга в таких условиях — максимально устранить или снизить потребительский спрос. Среди используемых инструментов важно выделить следующие варианты:

• Увеличение цены.
• Ограничение или запрет рекламы.
• Формирование у потребителей общественного мнения, направленного в негативном направлении.
• Ограничение наличия коммерческих продуктов.
• Антирекламы.

Конверсионный маркетинг – цели и задачи.

Основная задача конверсионного маркетинга — мотивировать и мотивировать причины покупать ненужные товары, товары, воспринимаемые целевой аудиторией негативно. Также стоит помнить, что, в конце концов, публика знает этот продукт и просто относится к нему негативно. Следовательно, можно выделить следующие задачи:

• Понимание причины негативных вопросов и негативного отношения;
• Провести тщательный анализ полученных данных;
• Подготовить план действий и использовать все необходимые инструменты для решения проблемы повышения конверсии и противодействия негативному отношению к продукции;
• Анализировать конкурентов, запоминать истории и примеры удачных решений подобных ситуаций;