Что следует учитывать при выборе маркетинговой стратегии для малого бизнеса

Прежде чем переходить к стратегиям, ознакомьтесь с этими соображениями, влияющими на маркетинг вашего бизнеса .

Маркетинговые цели

Построение маркетинговой стратегии начинается с определения целей. Вы хотите привлечь новых клиентов, следить за репутацией вашей компании, что называется управлением репутацией, или хотите добиться других целей, например, удержания клиентов или увеличения средней суммы покупки на одного клиента?

Установка целей позволяет вам составить маркетинговый план, который согласовывает ограниченное время, ресурсы и бюджет, имеющиеся в вашем распоряжении, с местными маркетинговыми стратегиями, которые позволяют достичь вашего бизнеса и маркетинговых целей .

Понимание клиентов и рынка

Еще одно соображение — понимание ваших целевых клиентов. Что побуждает их искать такой же бизнес, как ваш? Где они проводят время в сети? Понимание таких атрибутов подсказывает, как лучше всего обратиться к вашим клиентам.

Наряду с этим изучите динамику своего рынка. Кто ваши конкуренты и как они продают товары клиентам? Какие отраслевые тенденции могут изменить отношение клиентов к вашему бизнесу?

Исследование — это средство для получения этих идей. Ищите информацию об отрасли в Интернете, звоните конкурентам и опрашивайте своих клиентов.

Рентабельность инвестиций

Маркетинг для малого бизнеса зависит от ограниченных ресурсов и бюджетов. Следовательно, успешный бизнес-маркетинг сосредотачивает усилия на тактике, которая обеспечивает максимальную рентабельность инвестиций (ROI) для ваших маркетинговых долларов.

Чтобы определить, какие из них обеспечивают привлекательную рентабельность инвестиций, вы должны протестировать различные стратегии, собрать реальные результаты, а затем оценить, стоит ли вкладывать больше в стратегию или преследовать другие.

7 способов продвигать свой малый бизнес

Для малого бизнеса существует множество рентабельных маркетинговых каналов . Ниже приведены эффективные советы по цифровому маркетингу для развития вашей компании . Независимо от того, хотите ли вы продвигать новый бизнес или проводить маркетинг B2B, эти стратегии подходят для любого типа организации.

1. Деловой веб-сайт

Бизнес — сайт предоставляет основополагающую маркетинговую составляющую , чтобы достичь сегодняшнего цифрового приводимого потребителя. Веб-сайт служит брошюрой вашей компании, рассказывающей потенциальным клиентам о том, что вы предлагаете, и о том, почему они должны покупать у вас.

Кроме того, ваш сайт служит целевой аудиторией, которую получают потребители в результате онлайн-стратегий, таких как поиск в Google или маркетинговая кампания по электронной почте.

Вы можете выбрать один из нескольких вариантов создания веб-сайта без больших затрат или технических знаний. Даже страница Facebook может служить прокси для вашего веб-сайта, хотя и временно, пока вы готовите правильный веб-сайт.

Советы по использованию бизнес-сайта:

Вот советы, которые помогут использовать веб-сайт в ваших продажах и маркетинге .

Используйте SEO. Потребители в значительной степени полагаются на поисковые системы, такие как Google, при поиске компаний, подобных вашей. Поэтому убедитесь, что ваш сайт предназначен для поисковых систем. Это называется поисковой оптимизацией (SEO). Он включает в себя как технические аспекты построения вашего сайта, так и тип содержимого, которое он включает. Если вы используете системы управления контентом (CMS) для создания своего веб-сайта, техническая часть SEO будет включена. Тогда остается просто изучить методы входящего маркетинга для решения проблем, связанных с содержанием.

Поддержка мобильных устройств: сегодня у каждого есть мобильный телефон, который он использует для выполнения различных онлайн-задач, в том числе для исследования бизнеса. Плохой мобильный веб-сайт отталкивает потенциальных клиентов. Фактически, преобладание мобильных телефонов в нашей жизни означает, что более важно, чтобы ваш веб-сайт правильно работал на мобильных телефонах и планшетах, чем на настольном компьютере.

Использование CMS: создание веб-сайтов с такими CMS, как Wix, стало проще, чем когда-либо . Такие программные платформы предоставляют инструменты для создания веб-сайтов, не требующие технических навыков. Независимо от того, занимается ли ваша компания продажами B2B или фотографическими услугами, CMS может предоставить профессионально выглядящий веб-сайт за небольшую часть стоимости найма профессионала. Он также включает в себя лучшие практики SEO и поддержку мобильных устройств

2. Маркетинговые возможности Google

Мы знаем Google как поисковую систему, но компания также предлагает множество маркетинговых возможностей. Вы можете охватить большую аудиторию по разумной цене. По этой причине Google является важной частью маркетинговых стратегий малого бизнеса.

В основе маркетинговых возможностей Google для малого бизнеса лежат две области: маркетинг в поисковых системах (SEM) и Google Мой бизнес .

С помощью SEM компании платят за отображение текстовых объявлений над результатами поиска Google, но эта оплата происходит только тогда, когда потребитель, заинтересованный в ваших предложениях, нажимает на объявление, чтобы посетить ваш веб-сайт. Малые предприятия тяготеют к SEM из-за этой модели, а некоторые используют SEM как единственную маркетинговую стратегию.

С помощью Google My Business компании предоставляют Google бизнес-информацию, которую Google затем использует в своих продуктах, в том числе в своей популярной поисковой системе и сервисах Google Maps. Предоставляя эти данные в Google Мой бизнес, ваша компания получает доступ к огромной базе пользователей Google. Кроме того, вы можете читать отзывы клиентов и отвечать на них, а также получать статистику, например, сколько клиентов Google направил в ваш бизнес. Лучше всего то, что использование Google My Business вам ничего не стоит.

Советы по использованию маркетинговых возможностей Google:

Используйте эти предложения, чтобы начать работу с обширными маркетинговыми возможностями Google.

Используйте Google Мой бизнес: благодаря бесплатному представлению вашего бизнеса, нет никаких недостатков в использовании Google Мой бизнес. Кроме того, вы убедитесь, что информация о вашей компании верна в Google. Ошибочные сведения о компании, например неправильный номер телефона или неправильные часы работы, могут возникать, если Google вынужден полагаться на другие источники информации о вашей компании. Так что избегайте этого и получайте вознаграждение, предоставляя Google точные факты о своем бизнесе.

Взвесьте плюсы и минусы SEM: я работал в компании, которая создавала маркетинг в поисковых системах, поэтому могу подтвердить его эффективность в обеспечении результатов для малого бизнеса. Тем не менее, SEM сложен и требует много времени для настройки и управления. Вы должны понимать его систему аукционов, использование ключевых и минус-слов, принципы работы групп объявлений и многое другое. Поэтому рассмотрите преимущества SEM как маркетингового инструмента по сравнению с затратами времени, необходимыми для его реализации. Вы всегда можете заплатить эксперту, который сделает это за вас, или отказаться от этого в пользу других вариантов маркетинга.

Изучите другие сервисы Google: многочисленные рекламные возможности Google включают функцию звонка по клику, которая увеличивает количество телефонных звонков в вашу компанию, возможность показа баннерной рекламы на миллионах веб-сайтов за пределами Google и возможности направлять клиентов прямо в ваш физический магазин или офис, купив рекламу на Google Maps. Убедительная причина исследовать предложения Google заключается в том, что вы можете установить любой размер бюджета, который подходит для вашего бизнеса.

3. Взаимодействие с социальными сетями.

Социальные сети превратились в эффективную маркетинговую стратегию для малого бизнеса. Социальные сети, такие как Facebook, обладают глубокой аналитикой клиентов и данными до такой степени, что вы можете легко найти потребителей, соответствующих вашему идеальному профилю клиента, и нацелить свою рекламу на эту аудиторию.

Более того, социальные сети являются ключом к управлению репутацией. Любой желающий может оставлять в Интернете неблагоприятные комментарии и отзывы о вашей компании. Вы можете потерять клиентов из-за этих негативных постов.

Итак, вы должны быть вовлечены в социальные сети. Из-за его эффективности рекламы и низкой стоимости, если ваши временные и бюджетные ограничения требуют, чтобы вы выбрали только одну маркетинговую стратегию, социальные сети должны быть вашим первым выбором.

Советы по использованию социальных сетей:

Вот несколько полезных советов по интеграции социальных сетей в вашу маркетинговую стратегию.

Выберите лучшую социальную сеть для своего бизнеса: не все социальные сети обеспечивают одинаковые результаты для компании. Выбирайте социальные сети в зависимости от характера вашего бизнеса. Например, Pinterest отлично подходит для розничных торговцев, в то время как LinkedIn может быть лучшим выбором для маркетинговых стратегий B2B .

Сделайте Facebook приоритетным: если вы можете выбрать только одну социальную сеть, выберите Facebook. Это одна из крупнейших социальных сетей в мире, которой также принадлежит Instagram, еще одна популярная социальная сеть.

Внедряйте программное обеспечение для нескольких сетей: даже крупным корпорациям не хватает ресурсов для управления присутствием в Facebook, Twitter и десятках других социальных сетей, где тусуются потребители. Если вам необходимо вести несколько учетных записей в социальных сетях, обратитесь к программным решениям, которые специализируются на управлении социальными сетями. С помощью одной программной платформы вы можете публиковать контент одновременно на нескольких сайтах социальных сетей и получать уведомления, чтобы улавливать и устранять негативные комментарии.

Быстро отвечайте на комментарии: настройте систему, в которой кто-то в вашей организации может отвечать на отрицательные комментарии клиентов в течение 24–48 часов. Потребители знают, что угодить всем невозможно, поэтому проблема заключается не в негативных комментариях, а в отсутствии реакции со стороны бизнеса. Быстрое реагирование на такие комментарии показывает, что вы серьезно относитесь к обслуживанию клиентов.

4. Электронный маркетинг

Малый бизнес чаще всего ассоциируется с прямым маркетингом . Эта стратегия предполагает прямой контакт с определенной группой клиентов, например доставку листовок жителям поблизости.

Один из самых популярных методов маркетинга с прямым откликом — это электронный маркетинг. Он достаточно гибкий, чтобы работать в компании любого типа. Розничный продавец может реализовать маркетинговую стратегию электронной коммерции, в то время как страховое агентство может отправить информационный бюллетень по электронной почте с полезными советами, такими как безопасность дома.

Еще одно важное преимущество — это возможность адаптировать электронную почту к разным сегментам клиентов. Например, отправьте приветственное письмо новым клиентам, чтобы укрепить эти отношения. Между тем, постоянные клиенты могут получить дополнительное электронное письмо с благодарностью за их бизнес с купоном для стимулирования дополнительных покупок.

Этот персонализированный обмен сообщениями привлекает внимание занятых потребителей гораздо эффективнее, чем универсальное электронное письмо. В результате персонализированные электронные письма увеличивают вероятность привлечения клиентов и окончательной покупки товаров и услуг вашей компании.

Итак, как собрать адреса электронной почты потребителей для реализации электронного маркетинга? Это можно сделать, купив список адресов электронной почты или потратив время на то, чтобы самостоятельно собрать электронные письма, попросив клиентов подписаться по мере того, как вы наращиваете свою клиентскую базу.

Советы по использованию электронного маркетинга:

Электронный маркетинг для малого бизнеса может показаться устрашающим, поэтому вот несколько советов, которые вам помогут.

Используйте программное обеспечение для электронного маркетинга: управление электронной почтой сложно без помощи программного обеспечения для электронного маркетинга. Такие решения, как Mailchimp, оптимизируют выполнение электронного маркетинга с помощью автоматизированных рабочих процессов .

Используйте сегментацию клиентов: сегментирование вашей клиентской базы является основой для создания персонализированной электронной почты. Сегментация клиентов достигается за счет использования программного обеспечения CRM , при этом некоторые поставщики предлагают бесплатные версии, в то время как лучшее программное обеспечение для электронного маркетинга также предоставляет возможности сегментации клиентов.

5. Входящий маркетинг

Входящий маркетинг со временем углубляет отношения с клиентами, укрепляя доверие и принося пользу с помощью различных цифровых тактик. Эта тактика привлекает клиентов в ваш бизнес, а не вы отправляете им исходящие сообщения, например рекламу, отсюда и название.

Примером может служить размещение на вашем веб-сайте статей на темы, связанные с вашим бизнесом. Клиенты, ищущие информацию по этим темам, заинтересованы в посещении вашего веб-сайта, и, поскольку они прибыли по собственной воле, они склонны благосклонно относиться к вашему бизнесу.

Кроме того, входящий маркетинг усиливает SEO вашего сайта. Кроме того, размещение информативного контента позиционирует вас как эксперта в своей отрасли. А поскольку вы приносите пользу потребителям еще до того, как они становятся клиентами, входящий маркетинг также улучшает вашу деловую репутацию

Советы по использованию входящего маркетинга:

Следуйте этим советам, чтобы использовать входящий маркетинг.

Предоставляйте качественный контент: входящий маркетинг работает только в том случае, если контент приносит пользу клиентам. Возможно, написание статьи — не ваша компетенция. Вместо этого выберите другой контентный подход, например видео или веб-семинар. Реализуя контент, с которым вы чувствуете себя комфортно, он изначально обеспечивает уровень качества, который ценится клиентами.

Используйте программное обеспечение для привлечения потенциальных клиентов. По мере того, как клиенты приходят к вам за отличным контентом, вам нужны средства для выращивания и отслеживания этих потенциальных клиентов на следующем этапе воронки продаж. Используйте CRM, чтобы помочь в этом. Программное обеспечение, такое как HubSpot CRM, предоставляет инструменты автоматизации, которые автоматически запускают действия, которые привлекают ваших потенциальных клиентов.

6. Мобильный маркетинг

Мобильный маркетинг — мощная стратегия для малого бизнеса. Он позволяет вам перейти к конкретному клиенту, доставляя ваше сообщение в самой интимной обстановке, доступной сегодня, — на мобильном устройстве клиента.

Мобильный маркетинг предлагает множество преимуществ. Мобильные телефоны есть почти у всех потребителей, так что вы можете охватить большую аудиторию. Мобильное использование также связано с чувством безотлагательности. Потребители ищут бизнес, похожий на ваш, на своих мобильных устройствах, потому что у них есть немедленная потребность, например, найти ресторан с высокими рейтингами на обед.

С помощью мобильного маркетинга вы повышаете осведомленность клиентов о своем бизнесе именно тогда, когда они больше всего в вас нуждаются.

Советы по использованию мобильного маркетинга:

Следуйте этим советам, чтобы пожинать плоды этой недостаточно используемой маркетинговой стратегии.

Используйте мобильные приложения: популярные мобильные приложения для малого бизнеса, такие как Yelp и Foursquare, сделают ваш бизнес доступным для клиентов, находящихся поблизости. Например, потребители обращаются к Yelp, чтобы исследовать различные виды бизнеса, от ресторанов до юристов. Убедитесь, что ваша компания отображается в этих приложениях (большинство из них позволяют предоставлять информацию о компании бесплатно). Также рассмотрите возможность размещения рекламы вашей компании на видном месте в приложении.

Примените ретаргетинг: ретаргетинг — это возможность показывать вашу рекламу именно тем потребителям, которые посетили ваш сайт, но не совершили продажу. Благодаря ретаргетингу вы тонко напоминаете им о своих предложениях и, таким образом, повторно вовлекаете их в свой бизнес. Эту возможность предоставляют несколько компаний, например, Google, конечно, и Criteo. Одним из преимуществ ретаргетинга является то, что он работает на всех устройствах, поэтому где бы ни находился потребитель, ваше рекламное напоминание может быть показано.

7. Видеомаркетинг

Потребление видеоконтента находится на рекордно высоком уровне, и потребители смотрят видео, чтобы принять решение о покупке. Это имеет смысл, если учесть исследование, которое подтвердило, что 65% из нас учатся наглядно. Видео отображает подробную информацию о продукте или услуге вместе с визуальными элементами, чтобы помочь зрителям понять ценность предложения.

Видеомаркетинг предоставляет ряд возможностей для продвижения вашего бизнеса. Если вы предлагаете сложный продукт, лучше всего подойдет обучающее видео или обучающее видео. Услуга B2B, такая как бухгалтерская фирма или компания-разработчик программного обеспечения, может показаться скучной, поэтому сделайте свою организацию более человечной с помощью эмоционального видео, объясняющего личную историю вашей компании.

Советы по использованию видеомаркетинга:

Для создания онлайн-видео больше не требуется дорогостоящее оборудование. Ваш мобильный телефон может помочь. Вот дополнительные советы, как заставить видеомаркетинг работать на вас.

Будьте собой: хотя вы хотите иметь свободный сценарий, чтобы видео было сфокусированным, главное — быть собой. Потребители стремятся установить связь с бизнесом по-человечески, поэтому чрезмерная продажность может противоречить этому.

Используйте YouTube и Facebook: как одна из крупнейших платформ для просмотра видеоконтента в мире, YouTube — отличное место для размещения рекламы онлайн-видео. Тем не менее, не упускайте из виду Facebook. Сайт в социальных сетях предлагает возможности видеорекламы, поэтому объедините видеорекламу на Facebook с другими вашими действиями в социальных сетях.

Сделайте это развлекательным: видеообъявление лучше всего, когда оно развлекательное и короткое. В зависимости от темы, продолжительность видео должна составлять не более минуты. Видео с инструкциями может быть длиннее, а видеообъявление — не более 15 секунд. Даже в такой сжатый срок можно создать веселое, юмористическое или захватывающее видео, которое привлечет внимание вашей аудитории.

Заключительный совет по маркетингу малого бизнеса

Маркетинг — это процесс экспериментирования. Выберите стратегию и проверьте ее. Измеряйте результаты с помощью маркетинговых показателей, таких как рентабельность инвестиций, чтобы увидеть, достигает ли эта стратегия ваших целей.